Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих

Заявительвправеподатьжалобунарешениеи(или)действие(бездействие),принятыеиосуществляемыевходепредоставлениямуниципальнойуслуги.

Предметомжалобымогутявлятьсянарушенияправизаконныхинтересовзаявителей,противоправныерешения,действия(бездействие)Администрации,должностныхлицимуниципальныхслужащихАдминистрации,нарушенияположенийнастоящегоадминистративногорегламента,некорректноеповедениеилинарушениеслужебнойэтикивходепредоставлениямуниципальнойуслуги.

ИнформированиезаявителейопорядкеподачиирассмотренияжалобыобеспечиваетсяпосредствомразмещенияинформациинаинформационномстендевзданииАдминистрации,наофициальномсайтеАдминистрации,вЕдиномпортале,вРегиональномпортале.

Порядокподачиирассмотренияжалобынарешенияидействия(бездействие)должностныхлиц,муниципальныхслужащихАдминистрации.

Заявительможетобратитьсясжалобой,втомчисле,вследующихслучаях:

1)нарушениесрокарегистрациизапросаопредоставлениимуниципальнойуслуги;

2)нарушениесрокапредоставлениямуниципальнойуслуги;

3)требованиеузаявителядокументовилиинформациилибоосуществлениядействий,представлениеилиосуществлениекоторыхнепредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактамидляпредоставлениямуниципальнойуслуги;

4)отказвприемедокументов,предоставлениекоторыхпредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактамидляпредоставлениямуниципальнойуслуги,узаявителя;

5)отказвпредоставлениимуниципальнойуслуги,еслиоснованияотказанепредусмотреныфедеральнымизаконамиипринятымивсоответствииснимииныминормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,законамиииныминормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактами;

6)затребованиесзаявителяприпредоставлениимуниципальнойуслугиплаты,непредусмотреннойнормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактами;

7)отказАдминистрации,должностноголицаАдминистрациивисправлениидопущенныхимиопечатокиошибокввыданныхврезультатепредоставлениямуниципальнойуслугидокументахлибонарушениеустановленногосрокатакихисправлений;

8)нарушениесрокаилипорядкавыдачидокументовпорезультатампредоставлениямуниципальнойуслуги;

9)приостановлениепредоставлениямуниципальнойуслуги,еслиоснованияприостановлениянепредусмотреныфедеральнымизаконамиипринятымивсоответствииснимииныминормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,законамиииныминормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактами;

10)требованиеузаявителяприпредоставлениимуниципальнойуслугидокументовилиинформации,отсутствиеи(или)недостоверностькоторыхнеуказывалисьприпервоначальномотказевприемедокументов,необходимыхдляпредоставлениямуниципальнойуслуги,либовпредоставлениимуниципальнойуслуги,заисключениемслучаев,предусмотренныхпунктом4части1статьи7Федеральногозаконот27.07.2010№210-ФЗ"Оборганизациипредоставлениягосударственныхимуниципальныхуслуг"

ЖалобаподаетсявАдминистрациювписьменнойформе,втомчислеприличномприемезаявителя,иливэлектронномвиде.Жалобавписьменнойформеможетбытьтакженаправленапопочте.Регистрацияжалобыосуществляетсявденьеепоступления.

Рассмотрениежалобосуществляетсяуполномоченныминаэтодолжностнымилицамиоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,вотношениирешенийидействий(бездействия)данногооргана,егодолжностныхлиц,муниципальныхслужащих.

Вслучаеподачижалобыприличномприемезаявительпредставляетдокумент,удостоверяющийеголичность,всоответствиисдействующимзаконодательством.

Вслучаееслижалобаподаетсячерезпредставителязаявителя,такжепредставляетсядокумент,подтверждающийполномочиянаосуществлениедействийотименизаявителявсоответствиисдействующимзаконодательством.

Вэлектронномвидежалобаможетбытьподаназаявителемпосредством:

а)официальногосайтаАдминистрации;

б)электроннойпочтыАдминистрации;

в)Единогопортала;

г)Региональногопортала;

д)федеральнойгосударственнойинформационнойсистемы,обеспечивающейпроцессдосудебного(внесудебного)обжалованиярешенийидействий(бездействия),совершенныхприпредоставлениигосударственныхимуниципальныхуслуг.

Подачажалобыидокументов,предусмотренныхподпунктами5.4.4и5.4.5.настоящегопункта,вэлектронномвидеосуществляетсязаявителем(представителемзаявителя)всоответствиисдействующимзаконодательством.

Припоступлениижалобы,принятиерешенияпокоторойневходитвкомпетенциюАдминистрации,втечениетрехрабочихднейсодняеерегистрациижалобанаправляетсявуполномоченныйорган,азаявительинформируетсяоееперенаправлении.

Приэтомсрокрассмотренияжалобыисчисляетсясоднярегистрациижалобывуполномоченномнаеерассмотрениеоргане.

ЖалобаможетбытьподаназаявителемчерезМФЦ.

ПрипоступлениижалобыМФЦобеспечиваетеепередачувАдминистрациювпорядкеисроки,которыеустановленысоглашениемовзаимодействиимеждуМФЦиАдминистрацией,нонепозднееследующегорабочегоднясодняпоступленияжалобы.

ПриэтомсрокрассмотренияжалобыисчисляетсясоднярегистрациижалобывАдминистрации.

Жалобадолжнасодержать:

1)наименованиеАдминистрации,должностноголицаАдминистрации,муниципальногослужащего,решенияидействия(бездействие)которыхобжалуются;

2)фамилию,имя,отчество(последнее-приналичии),сведенияоместежительствазаявителя-физическоголицалибонаименование,сведенияоместенахождениязаявителя-юридическоголица,атакженомер(номера)контактноготелефона,адрес(адреса)электроннойпочты(приналичии)ипочтовыйадрес,покоторымдолженбытьнаправленответзаявителю;

3)сведенияобобжалуемыхрешенияхидействиях(бездействии)Администрации,должностноголицаАдминистрации,муниципальногослужащего;

4)доводы,наоснованиикоторыхзаявительнесогласенсрешениемидействием(бездействием)Администрации,должностноголицаАдминистрации,муниципальногослужащего.Заявителеммогутбытьпредставленыдокументы(приналичии),подтверждающиедоводызаявителя,либоихкопии.

Заявительимеетправонаполучениеисчерпывающейинформацииидокументов,необходимыхдляобоснованияирассмотренияжалобы.

Жалобаподлежитрассмотрениювтечениепятнадцатирабочихднейсодняеерегистрации,авслучаеобжалованияотказавприемедокументовузаявителялибовисправлениидопущенныхопечатокиошибокиливслучаеобжалованиянарушенияустановленногосрокатакихисправлений-втечениепятирабочихднейсодняеерегистрации.

Основаниядляприостановлениярассмотренияжалобызаконодательствомнепредусмотрены.

Порезультатамрассмотренияжалобыпринимаетсяодноизследующихрешений:

-жалобаудовлетворяется,втомчисле,вформеотменыпринятогорешения,исправлениядопущенныхопечатокиошибокввыданныхврезультатепредоставлениямуниципальнойуслугидокументах,возвратазаявителюденежныхсредств,взиманиекоторыхнепредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактами;

-вудовлетворениижалобыотказывается.

Непозднеедня,следующегозаднемпринятиярешения,указанноговпункте5.9.настоящегораздела,заявителювписьменнойформеи,пожеланиюзаявителя,вэлектроннойформенаправляетсямотивированныйответорезультатахрассмотренияжалобы.

Вслучаепризнанияжалобыподлежащейудовлетворениювответезаявителюдаетсяинформацияодействиях,осуществляемыхАдминистрацией,вцеляхнезамедлительногоустранениявыявленныхнарушенийприоказаниимуниципальнойуслуги,атакжеприносятсяизвинениязадоставленныенеудобстваиуказываетсяинформацияодальнейшихдействиях,которыенеобходимосовершитьзаявителювцеляхполучениямуниципальнойуслуги.

Вслучаепризнанияжалобынеподлежащейудовлетворениювответезаявителюдаютсяаргументированныеразъясненияопричинахпринятогорешения,атакжеинформацияопорядкеобжалованияпринятогорешения.

Вслучаеустановлениявходеилипорезультатамрассмотренияжалобыпризнаковсоставаадминистративногоправонарушенияилипреступлениядолжностноелицо,работник,наделенныеполномочиямипорассмотрениюжалоб,незамедлительнонаправляетимеющиесяматериалыворганыпрокуратуры.

Заявительимеетправообжаловатьрешениепожалобеилидействие(бездействие)всвязисрассмотрениемжалобывадминистративноми(или)судебномпорядкевсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерации.