/service/detail.php?serviceid=33740
  • Главная
  • Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки
00:00

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Описание услуги

Способы подачи заявки:

  • Через МФЦ

  • Лично

  • Через законного представителя

  • Почтой

  • По e-mail

Способы получения результата:

  • Через МФЦ

  • Лично

  • Через законного представителя

  • Почтой

  • По e-mail

Услуга предоставляется бесплатно

Срок выполнения услуги

3 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

15 минут

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 минут

Порядок регистрации запроса:

Регистрация заявления, представленного на личном приеме, осуществляется в день обращения к специалисту Библиотеки с выдачей заявителю (представителю заявителя) расписки в получении заявления и приложенных к нему документов с указанием их перечня, даты и времени их получения.

Регистрация заявления, направленного заявителем (представителем заявителя) по почте, через МФЦ или в форме электронного документа, осуществляется в день поступления в Библиотеку или МФЦ.

В случае поступления заявления в Библиотеку в выходной или праздничный день регистрация заявления осуществляется в первый, следующий за ним, рабочий день.

В случае поступления заявления через МФЦ, сотрудник МФЦ не позднее следующего дня со дня поступления заявления в МФЦ, направляет данное заявление в Библиотеку.

Регистрация заявления, представленных (направленных) заявителем (представителем заявителя), осуществляется специалистом Библиотеки, ответственными за прием и регистрацию документов при предоставлении муниципальной услуги.

  • Физические лица

  • Юридические лица

  • Представители

Основание для оказания услуги:

Обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением в письменной или электронной форме о предоставлении муниципальной услуги

библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Документы

Документы, необходимые для получения услуги

Формат предоставления документа:

Рабочий документ

Тип входящего документа:

Обязательный

Варианты предоставления:

  • Предоставляется без возврата

Количество:

1

Описание:

Информация отсутствует

Скачать

Шаблон для заполнения

Образец заявления

Формат предоставления документа:

Рабочий документ

Тип входящего документа:

Обязательный

Варианты предоставления:

  • Предоставляется без возврата

Количество:

1

Описание:

Информация отсутствует

Формат предоставления документа:

Рабочий документ

Тип входящего документа:

Обязательный

Варианты предоставления:

  • Предоставляется без возврата

Количество:

1

Описание:

Информация отсутствует

Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Дополнительная информация

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Реестровый номер услуги

5800000000160381594

Идентификатор цели

5800000000160452156

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

12 июля 2016

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

19 марта 2020

Адрес в сети Интернет:

https://gosuslugi.pnzreg.ru/service/detail.php?serviceid=33740

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, органа предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района Пензенской области, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района Пензенской области, настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района Пензенской области, настоящим Регламентом. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района Пензенской области, настоящим Регламентом;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющую муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами Городищенского района Пензенской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

  • МБУК "Городищенский районный дом культуры"

    Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям

  • МБУК "Городищенский районный дом культуры"

    Ответственный

Способы информирования заявителей:

  • Через сеть Интернет

  • Через СМИ

  • Через МФЦ

  • По телефонам

МБУК "Городищенский районный дом культуры"

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:

Нет

Тип межведомственного взаимодействия:

  • Реализуется исключительно в пределах компетенции уполномоченного органа власти

Прием документов от заявителя и сверка копий документов с их подлинниками

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

является обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением в письменной форме о предоставлении муниципальной услуги.и

Результат

поступление заявления с наложением резолюции специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания

Зарегистрированные в течение рабочего дня заявление с приложением документов передаются специалистом Библиотеки, ответственным за прием и регистрацию документов, в тот же день директору Библиотеки для наложения резолюции.

Критерии принятия решения для административной процедуры

  • Критерием принятия решения о приеме заявления и документов на предоставление муниципальной услуги является соблюдение пунктов 10, 14 настоящего Регламента
  • Критерием принятия решения об отказе в принятии заявления и документов на предоставление муниципальной услуги является несоблюдение пунктов 10, 14 настоящего Регламента.
  • Критерием принятия решения о передаче заявления с документами специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги является резолюционное заявление и наличие копий документов необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Административные действия

Название

передача заявления и приложенных документов в Учреждение

Описание

В случае принятия заявления о предоставлении информационного обслуживания МФЦ, заявление и приложенные к нему документы не позднее следующего дня со дня их получения передаются в Учреждение для принятия решения по существу

Максимальный срок выполнения

1 раб. дн

Ответственное должностное лицо

специалист МФЦ

Название

-сверяет данные представленных документов с данными, указанными в заявлении; -проверяет комплектность документов, правильность оформления и содержание представленных документов, соответствие сведений, содержащихся в разных документах, сверяет копии документов с их подлинниками; -снимает копии с документов в случае, если представлены подлинники документов; -заверяет копии документов, подлинники документов возвращает заявителю; регистрация заявления и выдача расписки заявителю

Описание

Максимальный срок выполнения

15 минут

Ответственное должностное лицо

специалист Учреждения или специалист МФЦ

Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

поступление заявления о предоставлении библиотечного, библиографического и информационного обслуживания и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги специалисту Учреждения

Результат

подписанное письмо директором Библиотеки с запрашиваемой информацией.

Порядок передачи результата оказания

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверив наличие всех необходимых документов, надлежащее их оформление подготавливает письмо с информацией о библиотечном, библиографическом и информационном обслуживании пользователей библиотеки .
. Подготовленное письмо с запрашиваемой информацией специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги направляет директору Библиотеки для подписания.

Критерии принятия решения для административной процедуры

  • Критерием принятия решения по подписанию письма с запрашиваемой информацией является подготовленное специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги письмо с запрашиваемой информацией.
Административные действия

Название

проверка предоставленных документов и подготовка письма с запрашиваемой информацией

Описание

Специалист Учреждения, проверив наличие всех необходимых документов, надлежащее их оформление подготавливает письмо с информацией о предоставлении библиотечного, библиографического и информационного обслуживания (далее – запрашиваемая информация).

Подготовленное письмо с запрашиваемой информацией специалист Учреждения направляет директору Учреждения для подписания.

Максимальный срок выполнения

6 раб. дн

Ответственное должностное лицо

специалист администрации

Выдача результата оказания муниципальной услуги заявителю

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

является подписанное директором Библиотеки письмо с запрашиваемой информацией.

Результат

при личном обращении заявителя в устной форме – библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки.

Порядок передачи результата оказания

Специалист Учреждения не позднее следующего дня после дня подписания письма с информацией о предоставлении муниципальной услуги направляет (вручает) его заявителю.

В случае принятия документов МФЦ, письмо с информацией о предоставлении муниципальной услуги не позднее следующего дня после дня его подписания директором Учреждения передается специалистом Учреждения в МФЦ.

Специалист МФЦ не позднее следующего дня после дня поступления письма с информацией о предоставлении муниципальной услуги направляет (вручает) его заявителю.

При обращении заявителя в устном порядке специалист Учреждения осуществляет библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

Критерии принятия решения для административной процедуры

    Административные действия

    Название

    направление (вручение) письма с информацией заявителю

    Описание

    Специалист Учреждения не позднее следующего дня после дня подписания письма с информацией о предоставлении муниципальной услуги направляет (вручает) его заявителю.

    В случае принятия документов МФЦ, письмо с информацией о предоставлении муниципальной услуги не позднее следующего дня после дня его подписания директором Учреждения передается специалистом Учреждения в МФЦ.

    Специалист МФЦ не позднее следующего дня после дня поступления письма с информацией о предоставлении муниципальной услуги направляет (вручает) его заявителю.

    Максимальный срок выполнения

    3 раб. дн

    Ответственное должностное лицо

    специалист МФЦ или администрации

    Название

    приём и регистрация пользователей (при личном обращении заявителя в устном порядке)

    Описание

    Специалист Учреждения:

    1) определяет, относится ли обращение к услуге по предоставлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки и дает ответы на поставленные заявителем вопросы;

    2) осуществляет оформление документов на право получения муниципальной услуги (в том случае, если услуга предоставляется непосредственно в Учреждении) - запись пользователя в Учреждение, оформление читательского формуляра;

    3) знакомит с Правилами пользования Учреждения и другими локальными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность Учреждения.

    Максимальный срок выполнения

    15 минут

    Ответственное должностное лицо

    специалист Учреждения

    Название

    библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки (при личном обращении заявителя в устном порядке)

    Описание

    Основанием для начала административного действия является запись пользователя в Учреждение, оформление читательского формуляра.

    Специалист Учреждения осуществляет библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки.

    Максимальный срок выполнения

    15 минут

    Ответственное должностное лицо

    специалист учреждения

    Текущий этап оказания услуги в электронной форме

    Нет информации

    Целевой этап оказания услуги в электронной форме

    Нет информации

    Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами

    Нет информации