Услугу предоставляет
Лично
Через законного представителя
Лично
Через законного представителя
Услуга предоставляется бесплатно
53 календ. дн.
1 раб. дн
15 минут
регистрация полученных документов в день их поступления специалистом уполномоченного органа, выдача расписки-уведомления о приеме (регистрации) документов
Физические лица
Представление заявителем (его законным представителем) в уполномоченный орган документов
несоответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, содержащимся в документах, необходимых для предоставления государственной услуги
отсутствие документов, указанных в пункте 2.6 Регламента, за исключением документов, запрашиваемых в порядке межведомственного информационного взаимодействия
Выдача заявителю дубликата удостоверения
Оформление и регистрация дубликата удостоверения в Книге учета удостоверений
Оформление и выдача дубликата удостоверения
5840100010000007328
5800000000168024115
26 августа 2009
18 февраля 2019
5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и действие (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
5.2. Предметом жалобы могут являться нарушения прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действия (бездействие) Министерства, уполномоченного органа, их должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих, нарушения положений настоящего административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления государственной услуги.
5.3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании Министерства, уполномоченных органов на официальном сайте Министерства, уполномоченных органов и на Порталах.
Указанная информация также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих.
5.4.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
- отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области.
5.4.2. При обжаловании решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих жалоба подается в Министерство.
5.4.3. При обжаловании решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, муниципальных служащих жалоба подается в уполномоченный орган.
5.4.4. Жалоба подается в Министерство, уполномоченный орган в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.4.5. Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами органа, предоставляющего государственную услугу, в отношении решений и действий (бездействия) данного органа, его должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих.
5.4.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Министерства подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Вице-губернатором Пензенской области, Председателем Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства Пензенской области, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей.
5.4.7. Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа местного самоуправления муниципального образования Пензенской области подается в Министерство, к компетенции которого относится оказание методической помощи органам местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области в организации их работы по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий, предусматривающих предоставление соответствующей государственной услуги, и рассматривается уполномоченными на это должностными лицами Министерства.
5.4.8. Особенности подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства, уполномоченных органов и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих при предоставлении государственной услуги устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 09.04.2018 N 212-пП "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих и порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров Пензенской области и их работников при предоставлении государственных услуг".
5.4.9. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством.
5.4.10. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.
5.4.11. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
5.4.11.1. официального сайта Министерства, уполномоченного органа, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
5.4.11.2. электронной почты Министерства, уполномоченного органа;
5.4.11.3. Порталов;
5.4.11.4. федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
5.4.12. Подача жалобы и документов, предусмотренных пунктами 5.4.9 и 5.4.10 настоящего пункта, в электронном виде осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.
5.4.13. При поступлении жалобы, принятие решения по которой не входит в компетенцию Министерства, уполномоченного органа, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, заявитель информируется о ее перенаправлении.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.4.14. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство, уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, уполномоченном органе.
5.5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе или действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Управление социальной защиты населения администрации Кузнецкого района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Кузнецкого района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Кузнецкого района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Пензенского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Пензенского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Пензенского района
Межведомственное взаимодействие
УСЗН администрации Иссинского района Пензенской области
Консультирование
УСЗН администрации Иссинского района Пензенской области
Прием жалоб
УСЗН администрации Иссинского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Мокшанского района Пензенской области
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Мокшанского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Мокшанского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Лунинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Лунинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Лунинского района
Межведомственное взаимодействие
Отдел социальной защиты населения администрации города Кузнецка
Консультирование
Отдел социальной защиты населения администрации города Кузнецка
Прием жалоб
Отдел социальной защиты населения администрации города Кузнецка
Межведомственное взаимодействие
Социальное управление города Пензы
Консультирование
Социальное управление города Пензы
Прием жалоб
Социальное управление города Пензы
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Бековского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения Бековского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения Бековского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Башмаковского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения Башмаковского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения Башмаковского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Пачелмского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Вадинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения Вадинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения Вадинского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Белинского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Земетчинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения Земетчинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения Земетчинского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Шемышейского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Шемышейского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Шемышейского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения и охраны труда Администрации Каменского района Пензенской области
Консультирование
Управление социальной защиты населения и охраны труда Администрации Каменского района Пензенской области
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения и охраны труда Администрации Каменского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения Тамалинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения Тамалинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения Тамалинского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Нижнеломовского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Нижнеломовского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Нижнеломовского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Городищенского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Городищенского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Городищенского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Наровчатского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Наровчатского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Наровчатского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Неверкинского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Неверкинского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Неверкинского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Никольского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Никольского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Никольского района
Межведомственное взаимодействие
Департамент социального развития города Заречного Пензенской области
Консультирование
Департамент социального развития города Заречного Пензенской области
Прием жалоб
Департамент социального развития города Заречного Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Отдел социальной защиты населения Администрации Спасского района Пензенской области
Консультирование
Отдел социальной защиты населения Администрации Спасского района Пензенской области
Прием жалоб
Отдел социальной защиты населения Администрации Спасского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Камешкирского района
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Камешкирского района
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Камешкирского района
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Бессоновского района Пензенской области
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Бессоновского района Пензенской области
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Бессоновского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Управление социальной защиты населения администрации Колышлейского района Пензенской области
Консультирование
Управление социальной защиты населения администрации Колышлейского района Пензенской области
Прием жалоб
Управление социальной защиты населения администрации Колышлейского района Пензенской области
Межведомственное взаимодействие
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
Ответственный
Информация отсутствует
Информация отсутствует
Информация отсутствует
Да
Взаимодействие с ОМСУ
Не используется
. Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем (его законным представителем) в уполномоченный орган документов
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация документов в уполномоченном органе для дальнейшего направления их в Министерство
Критерием административной процедуры является наличие зарегистрированных документов заявителя �го направления их в Министерство
Не используется
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Министерства документов заявителейв Мнистерство
Результатом выполнения административной процедуры является регистрация документов заявителей в журнале
Критерием административной процедуры является получение заявления и документов от уполномоченных органов
Не используется
Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированных документов заявителя.
Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю удостоверения.
уведомление заявителей о получении удостоверения и выдача удостоверения заявителю (законному представителю)
Используется
Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем (его законным представителем) в уполномоченный орган документов
результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю дубликата удостоверения нный орган документов
Выдача дубликата удостоверения заявителю
прием документов специалистом уполномоченного органа
Регистрация полученных документов в день их поступления специалистом уполномоченного органа, выдача расписки-уведомления о приеме (регистрации) документов;- запрос в порядке межведомственного информационного взаимодействия в органы внутренних дел о предоставлении справки, указанной в подпункте 2.6.3.2 пункта 2.6 Регламента, при непредставлении справки заявителем самостоятельно.Межведомственный запрос направляется в течение 2 календарных дней со дня поступления заявления на выдачу дубликата удостоверения.- Получение бланков удостоверений в МЧС России - 40 календарных дней;-оформление и регистрация дубликата удостоверения в Книге учета удостоверений в течение 5 календарных дней;- уведомление заявителей о получении дубликата удостоверения и выдача дубликата удостоверения заявителю (законному представителю) в течение 5 календарных дней со дня оформления и регистрации дубликата удостоверения;-результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю дубликата удостоверения;-. максимальный срок выполнения административной процедуры выполнения 53 календарных дня;
53 календ. дн.
специалист уполномоченного органа
Не используется
Основанием для начала административной процедуры по исправлению допущенных опечаток и ошибок (далее - техническая ошибка) в выданных в результате предоставления государственной услуги удостоверении (дубликате удостоверения), либо уведомлении об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения (далее - выданный в результате предоставления государственной услуги документ) является получение Министерством заявления об исправлении технической ошибки
Результатом выполнения административной процедуры по исправлению технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе является:3.6.12.1. в случае наличия технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе - удостоверение (дубликат удостоверения) либо уведомление об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения);3.6.12.2. в случае отсутствия технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе - уведомление об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.
При обращении об исправлении технической ошибки заявитель представляет:- заявление об исправлении технической ошибки;- документы, подтверждающие наличие в выданном в результате предоставления государственной услуги удостоверении технической ошибки.Заявление об исправлении технической ошибки подается заявителем в Министерство лично, либо через законного представителя, либо направляется по почте.- Заявление об исправлении технической ошибки регистрируется специалистом Министерства, ответственным за прием документов, и направляется в ответственное структурное подразделение Министерства в установленном порядке.- Специалист Министерства проверяет поступившее заявление об исправлении технической ошибки на предмет наличия технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.- В случае наличия технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе специалист Министерства устраняет техническую ошибку путем подготовки удостоверения (дубликата удостоверения) либо уведомления об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения).- В случае отсутствия технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе специалист Министерства готовит уведомление об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.- Специалист Министерства передает уведомление об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе на подпись должностному лицу.-Должностное лицо подписывает уведомление об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.- Специалист Министерства регистрирует и направляет заявителю подписанное должностным лицом уведомление об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе.- Максимальный срок выполнения действия по исправлению технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе либо подготовки уведомления об отсутствии технической ошибки в выданном в результате предоставления государственной услуги документе не может превышать пяти рабочих дней с даты регистрации заявления об исправлении технической ошибки.
от 12 декабря 1993
Конституция Российской Федерации
"Российская газета", 1993, N 237; 2009,
N 7; 2008, N 267
от 27 июля 2010
210-ФЗ
от 29 июня 2011
410-пП
Первоначальный текст документа опубликован в издании
"Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21.
от 15 мая 2013
147-ОС
от 29 июня 2011
410-пП
"Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21.
от 15 мая 1991
1244-1
"Ведомости СНД и ВС РСФСР", 1991, N 21, ст. 699
от 22 декабря 2006
1176-ЗПО
"Пензенские губернские ведомости", 28.12.2006, N 38, с. 22,
"Ведомости ЗС Пензенской области", 31.12.2006, N 37 (часть 1), с. 11,
"Пензенские губернские ведомости", 23.01.2007, N 2, с. 62 (уточнение).
от 09 апреля 2018
212-пП
Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
Официальный сайт Правительства Пензенской области http://www.pnzreg.ru, 11.04.2018,
Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 11.04.2018,
"Пензенские губернские ведомости", 18.04.2018, N 26, с. 6.
от 31 января 2013
33-пП
от 27 июля 2010
210-ФЗ
Первоначальный текст документа опубликован в изданиях"Российская газета", N 168, 30.07.2010,"Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.
от 02 мая 2006
59-ФЗ
Первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Российская газета", N 95, 05.05.2006,
"Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060,
"Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006.
IV этап
IV этап
Нет информации
