5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) администрации, предоставляющей услугу, должностных лиц администрации, муниципальных служащих администрации; МФЦ, должностных лиц МФЦ.

5.2. Заявители могут обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами Яснополянского сельсовета Кузнецкого района Пензенской области для предоставления услуги;

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами Яснополянского сельсовета Кузнецкого района Пензенской области для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами Яснополянского сельсовета Кузнецкого района Пензенской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами Яснополянского сельсовета Кузнецкого района Пензенской области;

7) отказ администрации, должностного лица, муниципального служащего администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование администрации, предоставляющей муниципальную услугу (в соответствии с абзацем первым п.1.3 настоящего регламента), должностного лица, муниципального служащего администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, предоставляющей услугу, должностного лица администрации, либо муниципального служащего администрации; МФЦ, должностного лица МФЦ;

4) доводы, на основании которых заявители не согласны с решением и действием (бездействием) администрации, предоставляющей услугу, должностного лица администрации, либо муниципального служащего администрации; МФЦ, должностного лица МФЦ. Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителей, либо их копии.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами Яснополянского сельсовета Кузнецкого района Пензенской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы