Заявительимеетправонадосудебное(внесудебное)обжалованиерешенийидействий(бездействия)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголица,органапредоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦ.

Предметдосудебного(внесудебного)обжалования

Заявитель(представительзаявителя)можетобратитьсясжалобой,втомчисле,вследующихслучаях:

1)нарушениесрокарегистрациизаявлениязаявителяопредоставлениимуниципальнойуслуги;

2)нарушениясрокапредоставлениямуниципальнойуслуги.Вуказанномслучаедосудебное(внесудебное)обжалованиезаявителемрешенийидействий(бездействия)МФЦ,работникаМФЦвозможновслучае,еслинаМФЦ,решенияидействия(бездействие)которогообжалуются,возложенафункцияпопредоставлениюсоответствующеймуниципальнойуслугивполномобъемевпорядке,определенномчастью1.3.статьи16Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ;

3)требованиеузаявителядокументовилиинформациилибоосуществлениядействий,представлениеилиосуществлениекоторыхнепредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,нормативнымиправовымиактамиПавло-КуракинскогосельсоветаГородищенскогорайонаПензенскойобласти,настоящимРегламентомдляпредоставлениямуниципальнойуслуги;

4)отказвприемедокументов,предоставлениекоторыхпредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,нормативнымиправовымиактамиПавло-КуракинскогосельсоветаГородищенскогорайонаПензенскойобласти,настоящимРегламентомдляпредоставлениямуниципальнойуслуги;

5)отказвпредоставлениимуниципальнойуслуги,еслиоснованияотказанепредусмотреныфедеральнымизаконамиипринятымивсоответствииснимииныминормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,нормативнымиправовымиактамиПавло-КуракинскогосельсоветаГородищенскогорайонаПензенскойобласти,настоящимРегламентом.Вуказанномслучаедосудебное(внесудебное)обжалованиезаявителемрешенийидействий(бездействия)МФЦ,работникаМФЦвозможновслучае,еслинаМФЦ,решенияидействия(бездействие)которогообжалуются,возложенафункцияпопредоставлениюсоответствующеймуниципальнойуслугивполномобъемевпорядке,определенномчастью1.3.статьи16Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ;

6)требованиесзаявителяприпредоставлениимуниципальнойуслугиплаты,непредусмотреннойнормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,нормативнымиправовымиактамиПавло-КуракинскогосельсоветаГородищенскогорайонаПензенскойобласти,настоящимРегламентом;

7)отказоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголицаоргана,предоставляющуюмуниципальнуюуслугу,висправлениидопущенныхопечатокиошибокввыданныхврезультатепредоставлениямуниципальнойуслугидокументовлибонарушениеустановленногосрокатакихисправлений.Вуказанномслучаедосудебное(внесудебное)обжалованиезаявителемрешенийидействий(бездействия)МФЦ,работникаМФЦвозможновслучае,еслинаМФЦ,решенияидействия(бездействие)которогообжалуются,возложенафункцияпопредоставлениюсоответствующеймуниципальнойуслугивполномобъемевпорядке,определенномчастью1.3.статьи16Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ;

8)нарушениесрокаилипорядкавыдачидокументовпорезультатампредоставлениямуниципальнойуслуги;

9)приостановлениепредоставлениямуниципальнойуслуги,еслиоснованияприостановлениянепредусмотреныфедеральнымизаконамиипринятымивсоответствииснимииныминормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,законамиииныминормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,нормативнымиправовымиактамиПавло-КуракинскогосельсоветаГородищенскогорайонаПензенскойобласти.Вуказанномслучаедосудебное(внесудебное)обжалованиезаявителемрешенийидействий(бездействия)МФЦ,работникаМФЦвозможновслучае,еслинаМФЦ,решенияидействия(бездействие)которогообжалуются,возложенафункцияпопредоставлениюсоответствующеймуниципальнойуслугивполномобъемевпорядке,определенномчастью1.3.статьи16Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ;

10)требованиеузаявителяприпредоставлениимуниципальнойуслугидокументовилиинформации,отсутствиеи(или)недостоверностькоторыхнеуказывалисьприпервоначальномотказевприемедокументов,необходимыхдляпредоставлениямуниципальнойуслуги,либовпредоставлениимуниципальнойуслуги,заисключениемслучаев,предусмотренныхпунктом4части1статьи7Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ.Вуказанномслучаедосудебное(внесудебное)обжалованиезаявителемрешенийидействий(бездействия)многофункциональногоцентра,работникамногофункциональногоцентравозможновслучае,еслинамногофункциональныйцентр,решенияидействия(бездействие)которогообжалуются,возложенафункцияпопредоставлениюсоответствующихмуниципальныхуслугвполномобъемевпорядке,определенномчастью1.3статьи16Федеральногозаконаот27.07.2010№210-ФЗ.

Органыместногосамоуправленияиуполномоченныенарассмотрениежалобыдолжностныелица,которымможетбытьнаправленажалоба

Заявительвправеобжаловатьрешенияидействия(бездействие)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,атакжедолжностноголица,органапредоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦ.

Жалобаподается:

-ворган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу–Администрацию,приобжалованиирешенийидействий(бездействия)Администрации,должностныхлицимуниципальныхслужащихАдминистрации;

-учредителюМФЦилидолжностномулицу,уполномоченномунарассмотрениежалобнарешенияидействия(бездействие)МФЦ,приобжалованиирешенийидействий(бездействия)МФЦ;

-руководителюМФЦ,приобжалованиирешенийидействий(бездействия)работникаМФЦ.

Рассмотрениежалобнарешенияидействия(бездействие)Администрации,должностныхлицимуниципальныхслужащихосуществляетсяуполномоченныминаэтодолжностнымилицамиАдминистрациивсоответствиисраспределениемобязанностей.

Рассмотрениежалобвотношениирешенийидействий(бездействия)МФЦосуществляетсяучредителемМФЦ.

Рассмотрениежалобвотношениирешенийидействий(бездействия)работникаМФЦосуществляетсяруководителемМФЦ.

Вслучаееслижалобаподаназаявителемворган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителюМФЦ,вкомпетенциюкоторогоневходитпринятиерешенияпожалобе,втечение3рабочихднейсоднярегистрациитакойжалобыонанаправляетсявуполномоченныенаеерассмотрениеорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителюМФЦ.

Орган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦ,перенаправившиежалобу,информируютоперенаправлениижалобызаявителя.

Приэтомсрокрассмотренияжалобыисчисляетсясоднярегистрациижалобывуполномоченномнаеерассмотрениеоргане,предоставляющеммуниципальнуюуслугу,МФЦ,ууполномоченногонаеерассмотренииучредителяМФЦ.

ЖалобаможетбытьподаназаявителемчерезМФЦ.

ПрипоступлениижалобыМФЦобеспечиваетеепередачувуполномоченныйнаеерассмотрениеорганвпорядкеисроки,которыеустановленысоглашениемовзаимодействиимеждуМФЦ,иорганом,предоставляющиммуниципальнуюуслугу.Приэтомтакаяпередачаосуществляетсянепозднееследующегозаднемпоступленияжалобырабочегодня.Срокрассмотренияжалобыисчисляетсясоднярегистрациижалобывуполномоченномнаеерассмотрениеоргане.

Порядокподачиирассмотренияжалобы

Порядокподачижалобы

Жалобанарешенияидействия(бездействие)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголица,органапредоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦподаетсявписьменнойформе,втомчислеприличномприемезаявителя,иливэлектронномвиде.

Жалобавписьменнойформеможетбытьтакженаправленапопочте.

Жалобадолжнасодержать:

-наименованиеоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголицаоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,егоруководителяи(или)работника,решенияидействия(бездействие)которыхобжалуются;

-фамилию,имя,отчество(последнее-приналичии),сведенияоместежительствазаявителя-физическоголицалибонаименование,сведенияоместенахождениязаявителя-юридическоголица,атакженомер(номера)контактноготелефона,адрес(адреса)электроннойпочты(приналичии)ипочтовыйадрес,покоторымдолженбытьнаправленответзаявителю(заисключениемслучая,когдажалобанаправляетсяспособом,указаннымвподпункте"д"пункта79раздела5Регламента);

-сведенияобобжалуемыхрешенияхидействиях(бездействии)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголицаоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦ;

-доводы,наоснованиикоторыхзаявительнесогласенсрешениемидействием(бездействием)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголицаоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦ.Заявителеммогутбытьпредставленыдокументы(приналичии),подтверждающиедоводызаявителя,либоихкопии.

Вслучаеподачижалобыприличномприемезаявительпредставляетдокумент,удостоверяющийеголичность,всоответствиисдействующимзаконодательством.

Вслучаееслижалобаподаетсячерезпредставителязаявителя,такжепредставляетсядокумент,подтверждающийполномочиянаосуществлениедействийотименизаявителя.Вкачестведокумента,подтверждающегополномочиянаосуществлениедействийотименизаявителя,можетбытьпредставлена:

а)оформленнаявсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерациидоверенность(дляфизическихлиц);

б)оформленнаявсоответствиисзаконодательствомРоссийскойФедерациидоверенность,завереннаяпечатьюзаявителя(приналичиипечати)иподписаннаяруководителемзаявителяилиуполномоченнымэтимруководителемлицом(дляюридическихлиц);

в)копиярешенияоназначенииилиобизбраниилибоприказаоназначениифизическоголицанадолжность,всоответствиискоторымтакоефизическоелицообладаетправомдействоватьотименизаявителябездоверенности.

ПриемжалобвписьменнойформеосуществляетсяАдминистрацией,МФЦвместепредоставлениямуниципальнойуслуги(вместе,гдезаявительподавалзаявлениенаполучениемуниципальнойуслуги,нарушениепорядкакоторойобжалуется,либовместе,гдезаявителемполученрезультатуказанноймуниципальнойуслуги).

Времяприемажалобдолжносовпадатьсовременемпредоставлениямуниципальныхуслуг.

ПриемжалобвписьменнойформеосуществляетсяучредителемМФЦвместефактическогонахожденияучредителя.

ВремяприемажалобучредителемМФЦдолжносовпадатьсовременемработыучредителя.

Вэлектронномвидежалобанарешенияидействия(бездействие)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголица,органапредоставляющегомуниципальнуюуслугу,либомуниципальногослужащегоможетбытьподаназаявителемпосредством:

а)официальногоинтернет-сайтаАдминистрации;

б)электроннойпочтыАдминистрации;

в)Единогопортала;

г)Региональногопортала;

д)федеральнойгосударственнойинформационнойсистемы,обеспечивающейпроцессдосудебного(внесудебного)обжалованиярешенийидействий(бездействия),совершенныхприпредоставлениигосударственныхимуниципальныхуслуг(http://www.gosuslugi.ru).

Вэлектронномвидежалобанарешенияидействия(бездействие)МФЦ,работникаМФЦможетбытьподаназаявителемпосредством:

а)официальногосайтаМФЦ,учредителяМФЦвинформационно-телекоммуникационнойсети"Интернет";

б)электроннойпочтыМФЦ.

Приподачежалобывэлектронномвидедокументы,указанныевпункте76и77раздела5Регламента,могутбытьпредставленывформеэлектронныхдокументов,подписанныхэлектроннойподписью,видкоторойпредусмотрензаконодательствомРоссийскойФедерации,приэтомдокумент,удостоверяющийличностьзаявителянетребуется.

Переченьоснованийдляприостановлениярассмотренияжалобы

Основанийдляприостановлениярассмотренияжалобынеимеется.

Правозаявителянаполучениеинформацииидокументов,необходимыхдляобоснованияирассмотренияжалобы

Заявительимеетправонаполучениеинформацииидокументов,необходимыхдляобоснованияирассмотренияжалобы.

Орган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦобеспечивают:

-информированиезаявителейопорядкеобжалованиярешенийидействий(бездействия)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,егодолжностныхлиц,муниципальныхслужащих,МФЦ,егодолжностныхлиц,работниковМФЦпосредствомразмещенияинформациинастендахвместахпредоставлениямуниципальныхуслуг,наихофициальныхсайтах,наЕдиномпортале;

-консультированиезаявителейопорядкеобжалованиярешенийидействий(бездействия)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,егодолжностныхлиц,муниципальныхслужащих,МФЦ,егодолжностныхлиц,работниковМФЦ,втомчислепотелефону,электроннойпочте,приличномприеме;

-заключениесоглашенийовзаимодействиивчастиосуществленияМФЦприемажалобивыдачизаявителямрезультатоврассмотренияжалоб.

Срокирассмотренияжалобы

Жалоба,поступившаявуполномоченныенаеерассмотрениеорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителюМФЦподлежитрассмотрениювтечение15рабочихднейсодняеерегистрации.

Вслучаеобжалованияотказаоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,егодолжностноголица,МФЦ,егодолжностноголица,работникавприемедокументовузаявителялибовисправлениидопущенныхопечатокиошибокиливслучаеобжалованиянарушенияустановленногосрокатакихисправлений-втечение5рабочихднейсодняеерегистрации.

Результатдосудебного(внесудебного)обжалования

Порезультатамрассмотренияжалобыпринимаетсяодноизследующихрешений:

1)жалобаудовлетворяется,втомчислевформеотменыпринятогорешения,исправлениядопущенныхопечатокиошибокввыданныхврезультатепредоставлениямуниципальнойуслугидокументах,возвратазаявителюденежныхсредств,взиманиекоторыхнепредусмотренонормативнымиправовымиактамиРоссийскойФедерации,нормативнымиправовымиактамиПензенскойобласти,муниципальнымиправовымиактами;

2)вудовлетворениижалобыотказывается.

Указанноерешениепринимаетсявписьменнойформеуполномоченнымнаеерассмотрениеорганом.

Приудовлетворениижалобыорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦпринимаютисчерпывающиемерыпоустранениювыявленныхнарушений,втомчислеповыдачезаявителюрезультатамуниципальнойуслуги,непозднее5рабочихднейсодняпринятиярешения,еслииноенеустановленозаконодательствомРоссийскойФедерации.

Уполномоченныйнарассмотрениежалобыорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦотказываютвудовлетворениижалобывследующихслучаях:

а)наличиевступившеговзаконнуюсилурешениясуда,арбитражногосудапожалобеотомжепредметеипотемжеоснованиям;

б)подачажалобылицом,полномочиякоторогонеподтвержденывпорядке,установленномзаконодательствомРоссийскойФедерации;

в)наличиерешенияпожалобе,принятогоранеевсоответствиистребованияминастоящегоРегламентавотношениитогожезаявителяипотомужепредметужалобы.

Вслучаеустановлениявходеилипорезультатамрассмотренияжалобыпризнаковсоставаадминистративногоправонарушенияилипреступлениядолжностноелицо,работник,наделенныеполномочиямипорассмотрениюжалоб,незамедлительнонаправляютимеющиесяматериалыворганыпрокуратуры.

Уполномоченныйнарассмотрениежалобыорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦвправеоставитьжалобубезответавследующихслучаях:

а)наличиевжалобенецензурныхлибооскорбительныхвыражений,угрозжизни,здоровьюиимуществудолжностноголица,работника,атакжечленовегосемьи;

б)отсутствиевозможностипрочитатькакую-либочастьтекстажалобы,фамилию,имя,отчество(приналичии)и(или)почтовыйадресзаявителя,указанныевжалобе.

Уполномоченныйнарассмотрениежалобыорган,предоставляющиймуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредительМФЦсообщаютзаявителюобоставлениижалобыбезответавтечение3рабочихднейсоднярегистрациижалобы.

Порядокинформированиязаявителяорезультатахрассмотренияжалобы

Ответпорезультатамрассмотренияжалобынаправляетсязаявителюнепозднеедня,следующегозаднемпринятиярешения,вписьменнойформе.

Вответепорезультатамрассмотренияжалобыуказываются:

а)наименованиеоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителяМФЦ,рассмотревшегожалобу,должность,фамилия,имя,отчество(приналичии)егодолжностноголица,принявшегорешениепожалобе;

б)номер,дата,местопринятиярешения,включаясведенияодолжностномлице,работнике,решениеилидействие(бездействие)которогообжалуется;

в)фамилия,имя,отчество(приналичии)илинаименованиезаявителя;

г)основаниядляпринятиярешенияпожалобе;

д)принятоепожалоберешение;

е)вслучае,еслижалобапризнанаобоснованной,-срокиустранениявыявленныхнарушений,втомчислесрокпредоставлениярезультатамуниципальнойуслуги;

ж)сведенияопорядкеобжалованияпринятогопожалоберешения.

Ответпорезультатамрассмотренияжалобыподписываетсяуполномоченнымнарассмотрениежалобыдолжностнымлицоморгана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителяМФЦ,принявшимрешениепожалобе.

Пожеланиюзаявителяответпорезультатамрассмотренияжалобыможетбытьпредставленнепозднеедня,следующегозаднемпринятиярешения,вформеэлектронногодокумента,подписанногоэлектроннойподписьюуполномоченногонарассмотрениежалобыдолжностноголицаи(или)уполномоченногонарассмотрениежалобыоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,МФЦ,учредителяМФЦ,видкоторойустановлензаконодательствомРоссийскойФедерации.

Вслучаееслижалобабыланаправленаспособом,указаннымвподпункте"д"пункта79раздела5Регламента,ответзаявителюнаправляетсяпосредствомсистемыдосудебногообжалования.

Порядокобжалованиярешенияпожалобе

Заявительимеетправообжаловатьрешения,принятыеуполномоченнымдолжностнымлицомАдминистрациипожалобевышестоящемудолжностномулицуАдминистрации.

Приэтомпорядоктакогообжалованиясоответствуетпорядкуобжалования,установленномудляобжалованиярешенийидействий(бездействия)органа,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,должностноголицаоргана,предоставляющегомуниципальнуюуслугу,муниципальногослужащего,МФЦ,работникаМФЦ.

Решениепорезультатамрассмотренияжалобызаявительвправеобжаловатьвсудебномпорядке.