Способы подачи заявки:

• Лично

• Через законного представителя

Способы получения результата:

• Лично

• Через законного представителя

Срок выполнения услуги

30 календ. дн.

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

1 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

30 минут

Порядок регистрации запроса:

АДМИНИСТРАЦИЯ РАБОЧЕГО ПОСЕЛКА МОКШАН МОКШАНСКОГО РАЙОНА

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от29.06.2012№218

р.п. Мокшан

Об утверждении административного регламента по представлению муниципальной услуги«Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области»

(в ред. постановленийадминистрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской областиот 22.10.2012 № 351-1,от 03.05.2018 № 276,от 26.06.2018 № 433,от 19.12.2018 № 803)

В соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013годы, утвержденной распоряжением Правительства РФот 10.06.2011 №1021-р, Федеральнымзакономот 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями), постановлением администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области от22.06.2012 № 198«О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области», руководствуясьУставом рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области-

Администрация рабочего поселкаМокшанМокшанского района Пензенской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги«Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области».

2. Опубликовать настоящее постановление в информационном бюллетене «Ведомости органов местного самоуправления рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области»и разместить в сети "Интернет" на официальном сайте администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района.

3. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на главу администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской областиН.В. Паняева.

Глава администрации

рабочего поселка Мокшан

Мокшанского района

Н.В. Паняев

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

рабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области

от29.06.2012№218

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной услуги«Предоставление пользователям информациипо их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области»

(изменения в ред. постановленийадминистрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской областиот 22.10.2012 № 351-1,от 03.05.2018 № 276,от 26.06.2018 № 433,от 19.12.2018 № 803)

Требования административного регламента

Содержание требованийадминистративного регламента

I.Общие положения

1

Предмет регулирования административного

регламента

Настоящий административный регламент (далее - регламент) определяет стандарт, порядок и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области».

2

Круг заявителей

Заявителями являются пользователи информацией - физические и юридические лица, направившие запрос о предоставлении информации.

3

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1. достоверность предоставляемой информации;

2. четкость изложения информации;

3. полнота информирования;

4. наглядность форм предоставляемой информации;

5. удобство и доступность получения информации;

6. оперативность предоставления информации.

4

Справочные телефоны и адреса организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Администрация рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области

Юридический адрес: 442370, Пензенская область, Мокшанский район, р.п. Мокшан, ул.Поцелуева, 9

Режим работы администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области:

понедельник – пятница с 08.00 до 17.00;

суббота, воскресенье – выходные дни;

обед с 12.00 до 13.00.

Телефон-факс и адрес электронной почты администрации рабочего поселка МокшанМокшанского района:

(88-41-50) 2-12-90,

e-mail:mo.mokshan@yandex.ru

5

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставлениямуниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления соответствующей муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления

Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются сотрудниками администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области. Консультации предоставляются по вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

-правильности оформления представляемых документов;

-времени приема, порядке и сроках выдачи документов.

Консультации предоставляются: в устной форме, в письменном виде, по телефону, по электронной почте (E-mail:mo.mokshan@yandex.ru),путем размещения информации на информационном стенде внутри здания.

При ответах на телефонные звонкии устные обращения сотрудники администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Для получения сведений об этапе предоставления муниципальной услуги потребителем результатов предоставления муниципальной услуги указываются (называются) дата и входящий номер, указанный на дубликате документа, оставшегося у заявителя. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

II.Стандарт предоставления муниципальной услуги

6

Наименование услуги

Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области

7

Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу

Администрациярабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области (далее – Администрация)

8

Результат предоставления муниципальной услуги

- Предоставление информации;

- отказ в предоставлении информации.

9

Срок предоставления муниципальной услуги

30календарныхдней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом

10

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

1. Конституция Российской Федерации;«Российская газета», № 7, 21.01.2009;

2. Федеральный законот 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;«Российская газета», № 168, 30.07.2010;

3. Федеральный законот 06.10.2003 № 131-ФЗ«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; «Собрание законодательства РФ» от 06.10.2003 № 40, ст. 3822;

4. Федеральный законот 27.07.2006 № 152-ФЗ«О персональных данных»;«Российская газета», № 165, 29.07.2006;

5. Федеральный законот 09.02.2009 № 8-ФЗ«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; "Парламентская газета", № 8, 13-19.02.2009;

6. Закон Российской Федерацииот 21.07.1993 № 5485-1«О государственной тайне»; "Собрание законодательства РФ", 13.10.1997, № 41, стр. 8220-8235;

7. Закон Российской Федерацииот 27.04.1993 № 4866-1«Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;«Российская газета», № 89, 12.05.1993;

8. Уставрабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области

11

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Документы и информация, которые заявитель должен представить самостоятельно

Для получения муниципальной услуги заявители обращаются в Администрацию с запросом о предоставлении информации о деятельности администрации, в котором указываются следующие сведения о заявителе:

- фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица;

- почтовый (электронный) адрес, либо номер факса, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование юридического лица и адрес его места нахождения;

- подпись заявителя - физического лица либо руководителя юридического лица.

В запросе может содержаться просьба о выдаче информации заявителю лично при его обращении или направлении ее по почте. При отсутствии в запросе указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте.

12

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Других документов, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

13

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Обращение с заявлением лица, не относящегося к категории заявителей; документ, удостоверяющий личность заявителя, недействителен и (или) подлежит смене.

14

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

- Запрашиваемая информация не относится к деятельности Администрации;

- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности Администрациилибо подведомственных ей организаций, или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав заявителя;

- запрашиваемая информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети Интернет.

15

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными нормативными правовыми актами

Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

16

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 20 минут.

17

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в течение рабочего дня.

18

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

1.Вход в здание, в котором осуществляется прием граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги, обозначается вывеской (табличкой) с указанием наименования органа, дней и часов приема граждан и времени перерыва на обед;

2.Помещения должны соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:

1) требования к местам приема заявителей:

служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;

2) требования к местам для ожидания:

места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;

места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;

в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты), места для хранения верхней одежды;

здание, в котором организуется прием заявителей, оборудуется средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

3) требования к местам для информирования заявителей:

оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде, в том числе бланками заявлений (запросов);

оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

информационный стенд, бланки заявлений (запросов), столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

4) требования к обеспечению доступности для инвалидов помещений, мест для ожидания и информирования заявителей предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть созданы условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения, в том числе возможность беспрепятственного входа и выхода из помещений.

Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги должна быть оказана помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание должен быть оборудован пандусом. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

В целях беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп населения к информации о муниципальной услуге размещение носителей информации о порядке предоставления услуги производится с учетом ограничений их жизнедеятельности, а также дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Инвалидам обеспечивается допуск к объектам, в которых предоставляются муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

На территории, прилегающей к месторасположению Администрации оборудуются места для парковки транспортных средств с выделением не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид". Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

19

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

1. доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;

2. простота и ясность изложения информационных документов;

3. наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

4. короткое время ожидания услуги;

5. удобный график работы;

6. удобное месторасположение администрации.

Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

1. соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2. отсутствие жалоб на действия (бездействие), специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

3. соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги.

20

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

1.СпециалистАдминистрации, предоставляющий муниципальную услугу, должен иметь профессиональную подготовку, обладать теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по предоставлению муниципальной услуги.

Специалист имеет должностную инструкцию, устанавливающую его права, обязанности и ответственность в плане предоставления муниципальной услуги.

2.Муниципальная услуга не предоставляется на базе МБУ Мокшанского района Пензенской области«Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг в Мокшанском районе Пензенской области»;

3.Услуганеможет предоставляться в электронной форме.

III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

21

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного действия

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направленное в администрацию заявление с документами, предусмотренными подпунктом 11настоящего регламента (приложение № 1 к настоящему регламенту).

Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении № 2 к настоящему регламенту.

22

Сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение административного действия

Специалистадминистрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области(далее – специалист)

23

Содержание административного действия, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием и регистрация запроса.

Направление запроса на резолюцию и исполнение.

Исполнение запроса (отказ в исполнении).

Направление ответа заявителю.

1. Прием и регистрация запроса

Основанием для начала административной процедуры является получение Администрацией запроса о предоставлении информации.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.

Специалист регистрирует поступивший почтовым отправлением, электронной почтой, по сети Интернет либо доставленный заявителем (курьером) запрос в день его поступления.

При представлении запроса пользователем информации лично специалист знакомится с его содержанием, проверяетна соответствие его оформления требованиям, указанным в п.11настоящего регламента, принимает и регистрирует запрос.В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, указанныхв пункте13настоящего регламента, специалист отказывает заявителюв приеме запроса.

Результатом административной процедуры является регистрация запроса либо отказ в приеме запроса.

2. Направление запроса на резолюцию и исполнение

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса о предоставлении информации.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.

Зарегистрированный запрос в день регистрации специалист направляетглаве администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области(далее –глава) либо лицу, его замещающему, на резолюцию.После визирования заявление с комплектом документовпередается специалисту.

Результатом административной процедуры является передача запросаспециалисту.

3. Исполнение запроса (отказ в исполнении)

Основанием для начала административной процедуры является получение запросас резолюцией главы администрацииспециалистом.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.

Специалистосуществляет поиск требуемой информации.При рассмотрении запросаспециалиствправе обращаться к заявителю для получения уточняющей информации.

В завершение процедурыспециалистготовит проект ответа заявителю с приложением запрашиваемой информации.

При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте14настоящего регламента,специалистготовит ответ с указанием причины отказа в предоставлении запрашиваемой информации.

Проект ответа представляется на подписьглаве администрацииили замещающему его лицу, которыйв случае согласия с проектом ответа подписывают его, при несогласии - возвращаетспециалистуна доработку с указанием конкретных причин.

Устранение причин возврата проекта ответа, его повторное направление на подпись производится в сроки, исключающие возможность нарушения срока исполнения запроса.

Запрос считается исполненным, если заявителю дан ответ по существу поставленных в запросевопросов.

Результатом административной процедуры является подписание ответа заявителю.

4. Направление ответа заявителю

Основанием для начала административной процедуры являетсяполучениеспециалистомподписанного главой администрации ответадля регистрации и отправки заявителю.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист.Специалистрегистрирует и отправляет ответ заявителю в течение одного рабочего дня. Второй экземпляр письма-ответа на запрос помещается в соответствующее номенклатурное дело.

Результатом административной процедуры является отправка ответа заявителю.

24

Критерии принятия решений, в случае если выполнение административного действия связано с принятием решений

Критерием принятия положительного решения в рамках административной процедуры является наличие всех необходимых документов и соответствие документов требованиям, изложенным в пункте 11Регламента.

Критерием принятия отрицательного решения является отсутствие хотя бы одного изнеобходимых документов, предусмотренных пунктом 11 Регламента и (или) несоответствие документов требованиям, изложенным в пункте 11Регламента.

25

Результат выполнения административного действия и порядок передачи результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся основанием для начала выполнения следующего административного действия

- Предоставление информации;

- отказ в предоставлении информации.

26

Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных системах

Письмо, содержащее ответ заявителю – результат предоставления муниципальной услуги –проходит процедуру регистрации (как исходящие документы), ему присваивается регистрационный номер и дата регистрации.

27

Муниципальная услуга, предоставляемая в электронном виде

Услуганеможет предоставляться в электронной форме

IV.Формы контроля за исполнением административного регламента

28

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом, осуществляетсяглавой администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области.

29

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Плановые проверки проводятся на основании планов работыАдминистрации.

Внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.

Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляютсяАдминистрацией, и уполномоченными должностными лицами на основании муниципального правового актаАдминистрации.

30

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

За систематическое или грубое однократное нарушение требований Административного регламента должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

31

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лицАдминистрациидолжен быть постоянным, всесторонним и объективным.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лицАдминистрации, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

32

Информация для заявителей об их праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба)

Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба)

33

Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, нормативными правовыми актами поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области;

- отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами, нормативными правовыми актами Пензенской области иными нормативными правовыми рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области;

- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями).

34

Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба подается в письменном виде на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области

Администрация рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области:

Адрес: 442370, Пензенская область, Мокшанский район, р.п. Мокшан, ул. Поцелуева, 9

Телефон: 8 (84150) 2-18-39, факс 2-12-90.

e-mail: mo.mokshan@yandex.ru

Режим работы администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области:

понедельник – пятница с 08.00 до 17.00;

суббота, воскресенье – выходные дни;

обед с 12.00 до 13.00.

Особенности подачи и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области и их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области, должностных лиц, муниципальных служащих администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области при предоставлении муниципальных услуг», утвержденным постановлением администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской областиот 20.09.2018 № 575«Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области, должностных лиц, муниципальных служащих администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области при предоставлении муниципальных услуг

35

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

В судебно (досудебном порядке) заявитель имеет право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг. А также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя в администрации Мокшанского района на решение и действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу или его должностного лица.

Жалоба должна содержать:

1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;

2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

36

Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит регистрации в течение трех дней со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

37

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документооборота, остаются без рассмотрения в следующих случаях:

в письменном обращении не указаны фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью т имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом в 15 дневный срок с момента регистрации жалобы);

текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в 15 дневный срок с момента регистрации жалобы).

38

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы

39

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный отказ о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 38 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых уполномоченным органом, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения

40

Порядок обжалования решения по жалобе

Заявители имеют право обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации

41

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования обращения (жалобы) в рамках муниципальной услуги, предоставляемой заявителю.

Специалисты обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и информацией, в рамках предоставляемой ему муниципальной услуги, если не имеется установленных законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.

При этом документы, запрашиваемые заявителями выдаются в виде выписок или копий

42

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области

Приложение№2

к Административному Регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области»

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий по предоставлению услуги«Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области»

Приложение № 1

к Административному Регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрациирабочего поселка МокшанМокшанского района Пензенской области»

Форма заявления

Главе администрации ______________

ФИО_____________________________

от гр. ____________________________

Паспорт: серия _______ № __________

Выдан: кем _______________________

когда____________________________

проживающего по адресу:

_________________________________

зарегистрированного по адресу:

_________________________________

Тел: _____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить информацию о __________________________________________________________________________________________________________

Приложение: _________________________________________________________________________________________________________________________________

(перечень прилагаемых к заявлению документов)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

(число, месяц, год)(личная подпись заявителя)

______________________________________

(подпись всех дееспособных членов семьи)

Предоставление пользователям информации по их запросу о деятельности администрации рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области

Реестровый номер услуги

5800000000161450571

Идентификатор цели

5800000000170576677

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

07 февраля 2017

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

05 сентября 2019

Адрес в сети Интернет:

http://rpmokshan.mokshan.pnzreg.ru/adm_ref/ADMINISTRATIVNYe_ReGLAMeNTY_PO_PReDOSTAVLeNIYu_MUNICIPALNYH_USLUG/11122015

Способы информирования заявителей:

• По телефонам

• Через сеть Интернет

• Личный прием

Администрация рабочего поселка Мокшан Мокшанского района Пензенской области