Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Услугу предоставляет

Описание услуги

Способы подачи заявки:

  • Лично

  • Через законного представителя

  • Почтой

  • По e-mail

  • через МФЦ

Способы получения результата:

  • Лично

  • Через законного представителя

  • через МФЦ

Услуга предоставляется бесплатно

Срок выполнения услуги

35 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

3 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 минут

Порядок регистрации запроса:

Специалист отдела делопроизводства в течение 3 (трех) рабочих дней осуществляет регистрацию поступившего заявления с описью прилагаемых к нему документов, в книге входящей корреспонденции и передает их главе администрации Лунинского района Пензенской области.

Специалист отдела делопроизводства по просьбе заявителя осуществляет выдачу дубликата зарегистрированного запроса или заверяет подписью второй экземпляр запроса, остающийся у заявителя.

  • Физические лица

  • Юридические лица

Основание для отказа:

  • Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Предоставление заявителю своевременной достоверной информации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства;

Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Документы

Формат предоставления документа:

оригинал

Тип входящего документа:

Обязательный

Варианты предоставления:

  • Предоставляется без возврата

Количество:

1

Описание:

Информация отсутствует

Скачать

Шаблон для заполнения

Формат предоставления документа:

оригинал

Тип входящего документа:

Обязательный

Варианты предоставления:

  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

Количество:

1

Описание:

Информация отсутствует

Тип:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Получаемые документы:

Тип:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Получаемые документы:

Дополнительная информация

Получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Реестровый номер услуги

5820000010000029181

Идентификатор цели

5800000000161714026

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

16 января 2014

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

12 мая 2017

1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) сектора жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, должностного лица Сектора, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

2. Заявитель имеет право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) сектора жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, должностного лица Сектора, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.

2.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

2.1.1. нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

2.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области и настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги;

2.1.4. отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

2.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;

2.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;

2.1.7. Отказ Сектора, должностного лица Сектора, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в сектор жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Жалоба на решения, принятые руководителем Сектора подается в порядке, установленном действующим законодательством в администрацию Лунинского района Пензенской области и рассматривается уполномоченными на это должностными лицами администрации Лунинского района Пензенской области.

4. Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Лунинского района Пензенской области, единого Портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5. Жалоба должна содержать:

5.1. Наименование сектора жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, должностного лица (сотрудника) Сектора, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Сектора, должностного лица Сектора, либо муниципального служащего;

5.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Сектора, должностного лица Сектора, либо муниципального служащего, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

7. Информирование о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляют администрация Лунинского района Пензенской области, сектор жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, МАУ «МФЦ».

7.1. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:

7.1.1. консультирование по телефону;

7.1.2. консультирование при личном обращении;

7.1.3. с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (официального сайта администрации, единого Портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта МАУ «МФЦ»).

8. Жалоба, поступившая в сектор жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа, предоставляющих муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если жалоба подана заявителем в Сектор, по вопросу не входящего в его компетенцию, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При поступлении жалобы в МАУ «МФЦ», многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим муниципальную услугу (органами, предоставляющими муниципальную услугу) (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МАУ «МФЦ» рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии и в компетенцию которого входит принятие соответствующего решения по жалобе.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

9. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган, принимает одно из следующих решений:

9.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, а также в иных формах;

9.2. Отказывает в удовлетворении жалобы;

9.3. Оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

9.3.1. наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

9.3.2. отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

10. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, заявителю в письменной форме или (по желанию заявителя) в электронном виде направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

11. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе в установленном законодательством порядке.

12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

13. Решения, действия (бездействие) сектора жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, должностного лица (сотрудника) сектора жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителями путём обращения в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

  • Администрация Лунинского района

    консультирование

  • Администрация Лунинского района

    предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям

  • Администрация Лунинского района

    контроль исполнения

  • Администрация Лунинского района

    ответственный

Электронная почта

lunin_adm@sura.ru

Центр телефонного обслуживания

(841-61)3-13-90

Адрес места консультирования

Пензенская область, , ул. Советская, д. 40

Дополнительная информация

Понедельник - пятница 08.00 - 17.00, перерыв 12.00 - 13.00, выходные дни суббота - воскресенье

Услуга предполагает межведомственное взаимодействие:

Нет

Название

Прием и регистрация заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, с описью прилагаемых документов

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

Основанием для предоставления муниципальной услуги и начала административной процедуры является направленное в структурное подразделение администрации Лунинского района Пензенской области - отдел делопроизводства, организационно-кадровой работы и контроля, выполняющее функции контроля и обеспечения документооборота (далее - отдел делопроизводства) в письменной форме или в форме электронного документа, а также представленное лично или через МАУ «МФЦ» обращение (заявление) гражданина

Результат

Специалист отдела делопроизводства в течение 3 (трех) рабочих дней осуществляет регистрацию поступившего заявления с описью прилагаемых к нему документов, в книге входящей корреспонденции и передает их главе администрации Лунинского района Пензенской области

Порядок передачи результата оказания

Специалист отдела делопроизводства по просьбе заявителя осуществляет выдачу дубликата зарегистрированного запроса или заверяет подписью второй экземпляр запроса, остающийся у заявителя

Критерии принятия решения для административной процедуры

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Название

Визирование заявления на предоставление муниципальной услуги главой администрации Лунинского района Пензенской области

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

Основанием для визирования заявления главой администрации Лунинского района Пензенской области является его поступление из отдела делопроизводства

Результат

Глава администрации Лунинского района Пензенской области в течение 3 (трех) рабочих дней визирует заявление путем оформления резолюции, в которой указывается должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги

Порядок передачи результата оказания

После визирования, резолюция и запрос с комплектом документов передается в отдел делопроизводства, где специалист, в пределах рабочего дня осуществляет их передачу в сектор жилищно-коммунального и муниципального хозяйства отдела архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства (далее – Сектор) должностному лицу, указанному в резолюции, о чем делается отметка в журнале регистрации входящей корреспонденции

Критерии принятия решения для административной процедуры

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Название

Проверка представленных документов на соответствие установленным требованиям

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

Основанием для проведения проверки является поступление должностному лицу Сектора, ответственному за предоставление муниципальной услуги, резолюции и запроса с комплектом приложенных к нему документов

Результат

Специалист Сектора в течение 3 (трех) рабочих дней проверяет соответствие документов требованиям настоящего регламента.

В случае установления факта несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист Сектора, ответственный за проведение проверки, вправе уведомить Заявителя по контактному телефону (при наличии в запросе) о выявленных препятствиях для предоставления муниципальной услуги и предложить ему принять меры по их устранению до истечения 3 дневного срока с момента регистрации заявления.

Если с момента уведомления Заявителя о наличии недостатков в представленном заявлении не поступили сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, до истечения срока 3 дней, то специалист Сектора, ответственный за проведение проверки предоставленного комплекта документов, осуществляет подготовку решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Порядок передачи результата оказания

Выдача результата заявителю

Критерии принятия решения для административной процедуры

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Название

Подготовка и выдача результата предоставления муниципальной услуги (в том числе отказа в предоставлении муниципальной услуги)

Используется для межведомственного взаимодействия

Не используется

Основания для начала

Основанием для подготовки результата услуги является соответствие комплекта документов требованиям настоящего регламента

Результат

При соответствии представленных документов установленным требованиям, специалист Сектора, ответственный за подготовку результата предоставления муниципальной услуги, делает на заявлении соответствующую отметку и передает комплект документов должностному лицу Сектора, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо Сектора, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подготавливает проекты Решения и Договора. Договор заключается в письменной форме путем составления одного документа, исполненного не менее чем в трех экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

Порядок передачи результата оказания

После подготовки документов два его экземпляра направляется Заявителю по адресу, указанному в заявлении на предоставление муниципальной услуги. Один экземпляр остается в отделе экономики, имущественных и земельных отношений.

Специалист отдела делопроизводства, ответственный за прием и регистрацию документов, в свою очередь фиксирует факт предоставления услуги по данному заявлению в журнале входящей корреспонденции.

Критерии принятия решения для административной процедуры

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Текущий этап оказания услуги в электронной форме

Нет информации

Целевой этап оказания услуги в электронной форме

Нет информации

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами

Нет информации