5.1. Информация о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, размещается на информационном стенде, официальном сайте образовательной организации. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, осуществляемых в ходе исполнения муниципальной услуги.5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является необоснованный отказ в предоставлении информации по приему заявлений, постановке на учет и зачислении детей в образовательные организации, реализующие основные общеобразовательные программы дошкольного образования; предоставление неполной, недостоверной информации; несоблюдение сроков исполнения муниципальной услуги.5.3. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц (далее - жалоба) может быть подана в Отдел образования администрации Пачелмского района Пензенской области как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме.5.4. В письменном обращении заявитель указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет жалобу либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.5.5. Требования к жалобе, поданной по электронной почте, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.5.6. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Отделе образования администрации Пачелмского района Пензенской области осуществляет начальник отдела образования.5.7. Прием заявителей начальником Отдела образования администрации Пачелмского района Пензенской области проводится без предварительной записи в соответствии с графиком работы Отдела образования администрации Пачелмского района Пензенской области.5.8. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.5.9. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или охраняемую федеральным законом тайну.5.11. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Отделом образования администрации Пачелмского района Пензенской области в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решений поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление начальником Отдела образования администрации Пачелмского района Пензенской области сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.5.12. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные (с согласия заявителя) ответы.