Заявитель может обратиться с жалобой в администрацию Никольского района Пензенской области, в Управление социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных Решением Собрания Представителей Никольского района Пензенской области от 20.07.2012 N 64-6/3 "О пенсионном обеспечении за выслугу лет муниципальных служащих Никольского района Пензенской области", постановлением администрации Никольского района Пензенской области от 25.01.2010 N 27 "О порядке обращения за пенсией за выслугу лет муниципальным служащим муниципального образования Никольский район Пензенской области".

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п. 2.7. настоящего Регламента;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены п. 2.8. настоящего Регламента;

6) за требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;

7) отказ администрации Никольского района Пензенской области, Управления социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, должностного лица администрации Никольского района Пензенской области, Управления социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию Никольского района Пензенской области, в Управление социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Никольского района Пензенской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в администрацию Никольского района Пензенской области,в Управление социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа администрации Никольского района Пензенской области, Управления социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, должностного лица администрации Никольского района Пензенской области, Управления социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы администрация Никольского района Пензенской области, Управление социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявитель имеет право на получение имеющихся в распоряжении администрации Никольского района Пензенской области, Управления социальной защиты населения администрации Никольского района Пензенской области, материалов и копий документов, необходимых для обоснованного рассмотрения жалобы.