Через МФЦ
Лично
Через законного представителя
Почтой
Через МФЦ
Лично
Через законного представителя
Услуга предоставляется бесплатно
41 раб. дн
1 раб. дн
15 минут
Регистрация заявления осуществляется путем внесения информации о заявлении (номер заявления, наименование заявителя, наименование вида деятельности (работы, услуги), дата приема заявления, контактная информация заявителя) в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги
Гражданин Российской Федерации
Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем в уполномоченный орган (МФЦ) заявления и документов, указанных в пункте 2.6 раздела II Регламента
2. Представление недостоверных сведений
4. Если заявитель получает меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или компенсацию по другим основаниям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами (за исключением граждан, указанных в части 3 статьи 4-2 Закона N 715-ЗПО;
5. Наличие задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги и отказ от заключения соглашения по ее погашению
1. Непредставление или представление не в полном объеме документов
3. Если заявитель не относится к категории граждан, имеющих право на получение компенсации, предусмотренной Законом N 715-ЗПО
6. Наличие задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги и отсутствие соглашения о погашении задолженности
7. Наличие задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги и соглашения о погашении задолженности и невыполнение условий соглашения по погашению задолженности
8. Если копии документов не заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при поступлении документов по почте)
9. Отсутствие оригиналов документов (при подаче не заверенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, копий документов гражданином или его представителем лично)
10. Если представленные документы оформлены ненадлежащим образом (отсутствует дата выдачи, основание выдачи, подпись должностного лица, печать организации (при наличии печати)) или имеют неясный текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления
Предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
Копия
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Бумажный
Электронный
1
В случае если право на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости
Копия
Обязательный
Предоставляется на все время оказания услуги с возможностью возврата по требованию Заявителя
Бумажный
1
В случае наличия задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги
Копия
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
1
Информация отсутствует
Копия
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Бумажный
1
для собственников жилых помещений, прорживающих в составе семьи, состоящей из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста
Копия
Обязательный
Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
Бумажный
1
копии документов удостоверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации либо МФЦ, осуществляющим прием документов при предъявлении подлинников документов
Отказ в предоставлении государственной услуги
Предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
Предоставление компенсации расходов на уплату взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти и восьмидесяти лет, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти и восьмидесяти лет
5840100010000105675
5800000000162094842
13 мая 2016
20 декабря 2022
1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и действие (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
2. Предметом жалобы могут являться нарушения прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действия (бездействие) Министерства, уполномоченного органа, их должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих, нарушения положений настоящего административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления государственной услуги.
3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании Министерства, уполномоченных органов на официальном сайте Министерства, уполномоченных органов и Порталах.
Указанная информация также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.
4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных (муниципальных) служащих.
4.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги;
(в ред. Приказа Минтруда Пензенской обл. от 17.10.2018 N 462-ОС)
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
- отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области.
- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с последующими изменениями).
4.2. При обжаловании решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц, государственных гражданских служащих жалоба подается в Министерство.
4.3. При обжаловании решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, муниципальных служащих жалоба подается в органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области.
4.4. Жалоба подается в Министерство, уполномоченный орган в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
4.5. Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами органа, предоставляющего государственную услугу, в отношении решений и действий (бездействия) данного органа, его должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих.
4.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Министерства подается в Правительство Пензенской области и рассматривается Вице-губернатором Пензенской области, Председателем Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства - руководителем аппарата Губернатора и Правительства Пензенской области, первым заместителем Председателя Правительства Пензенской области, заместителями Председателя Правительства Пензенской области в соответствии с распределением обязанностей.
4.7. Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа местного самоуправления муниципального образования Пензенской области подается в Министерство, к компетенции которого относится оказание методической помощи органам местного самоуправления муниципальных образований Пензенской области в организации их работы по вопросам осуществления отдельных государственных полномочий, предусматривающих предоставление соответствующей государственной услуги, и рассматривается уполномоченными на это должностными лицами Министерства.
4.8. Особенности подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства, уполномоченных органов и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих при предоставлении государственной услуги устанавливаются Порядком подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 09.04.2018 N 212-пП "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти (органов местного самоуправления муниципальных образований) Пензенской области и их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих и порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров Пензенской области и их работников при предоставлении государственных услуг".
4.9. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством.
4.10. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.
4.11. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Министерства, уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронной почты Министерства, уполномоченного органа, Порталов и федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
4.12. Подача жалобы и документов, предусмотренных пунктами 5.4.9 и 5.4.10 настоящего пункта, в электронном виде осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.
4.13. При поступлении жалобы, принятие решения по которой не входит в компетенцию Министерства, уполномоченного органа, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, заявитель информируется о ее перенаправлении.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
4.14. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.
При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство, уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве, уполномоченном органе.
5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых уполномоченными органами, Министерством, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
11. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе или действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Управление социальной защиты населения администрации Лунинского района
Ответственный
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Земетчинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Иссинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Шемышейского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения и охраны труда Администрации Каменского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения Тамалинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Малосердобинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Нижнеломовского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Городищенского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Наровчатского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Неверкинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Никольского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Департамент социального развития города Заречного Пензенской области
Ответственный
Отдел социальной защиты населения Администрации Спасского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Камешкирского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Бессоновского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Колышлейского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Сердобского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Отдел социальной защиты населения администрации города Кузнецка
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
Ответственный
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
Контроль исполнения
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
Прием жалоб
Министерство труда, социальной защиты и демографии Пензенской области
Консультирование
Управление социальной защиты населения Бековского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Кузнецкого района
Ответственный
Социальное управление города Пензы
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Пензенского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Башмаковского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Пачелмского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения администрации Мокшанского района Пензенской области
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения Вадинского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района
Предоставление услуги/исполнение функции, в т.ч. и по переданным полномочиям
Управление социальной защиты населения Белинского района Пензенской области
Ответственный
Через МФЦ
Личный прием
Через сеть Интернет
На стендах в приемных
По телефонам
Через СМИ
Информация отсутствует
Информация отсутствует
Да
Переданные на исполнение полномочия
Взаимодействие с ОМСУ
Не используется
Основанием для начала административной процедуры является решение уполномоченного органа о предоставлении компенсации
Результатом выполнения административной процедуры является предоставление компенсации
Предоставление компенсации в установленных размерах осуществляется уполномоченным органом через организацию федеральной почтовой связи либо кредитную организацию
Не используется
Направление заявителем в уполномоченный орган (МФЦ) заявления и необходимых документов
Регистрация заявления, представленных документов и направление межведомственных запросов
-
Не используется
Основанием для начала административной процедуры является регистрация в уполномоченном органе заявления и документов, представленных заявителем
Результатом выполнения административной процедуры является направление (вручение) заявителю уведомления о принятом решении, о назначении компенсации либо об отказе в предоставлении государственной услуги
Уведомление о назначении компенсации либо об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения
от 30 ноября 1994
51-ФЗ
"Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301,
"Российская газета", N 238-239, 08.12.1994.
от 27 июля 2010
210-ФЗ
"Российская газета", N 168, 30.07.2010,"Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179.
от 12 декабря 1993
Конституция Российской Федерации
"Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398.
от 16 марта 2016
146-пП
Пензенские губернские ведомости
от 31 октября 2016
546
Газета "Пензенские губернские ведомости"
от 29 декабря 2015
399-ФЗ
Российская газета
от 20 июня 2016
206-ОС
Официальный сайт Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области http://trud.pnzreg.ru, 20.06.2016.
от 29 июня 2011
410-пП
"Пензенские губернские ведомости", 09.07.2011, N 56, с. 21.
от 22 декабря 2006
1176-ЗПО
"Пензенские губернские ведомости", 28.12.2006, N 38, с. 22,
"Ведомости ЗС Пензенской области", 31.12.2006, N 37 (часть 1), с. 11,
"Пензенские губернские ведомости", 23.01.2007, N 2, с. 62 (уточнение).
от 20 декабря 2004
715-ЗПО
от 31 января 2013
33-пП
от 02 мая 2006
59-ФЗ
Нет информации
Нет информации
Нет информации
