Complex

ПРАВИТЕЛ= ;ЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ<= /span>

ПОСТАНОВ= ;ЛЕНИЕ

от 16 авгу= ;ста 2012 г. № 840

МОСКВА

О порядке подачи и рассмотренl= 0;я жалоб на реш= 077;ния и действия (бездействи = 77;) федеральныm= 3; органов исполнителn= 0;ной власти и их должностныm= 3; лиц, федеральныm= 3; государствk= 7;нных служащих, должностныm= 3; лиц государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нных корпораций, наделенных = 74; соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами полномочияl= 4;и по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деятельносm= 0;и, и их должностныm= 3; лиц, организациl= 1;, предусмотрk= 7;нных частью 11 статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об о= ;рганизации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг", и их работников, = 072; также многофункцl= 0;ональных центров пре = 76;оставления государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг и их работников=

(В редакции постановлеl= 5;ий Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 05.12.2014 № 1327; от 14.11.2015 № 1232; от 08.12.2016 № 1317; от 25.10.2017 № 1296; от 13.06.2018 № 676)=

В соответствl= 0;и со статьей 112 Федеральноk= 5;о закона "О&= #1073; организац= ии предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг" Правительсm= 0;во Российской Федерации постановляk= 7;т:

1. Утвер= дить прилагаемыk= 7; Правила подачи и рас= 089;мотрения жалоб на решения и действия (бе= 079;действие) федеральныm= 3; органов исполнителn= 0;ной власти и их должностныm= 3; лиц, федерал= 100;ных государствk= 7;нных служащих, должностныm= 3; лиц государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нных корпораций, наделенных = 74; соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами полномочияl= 4;и по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деяте = 83;ьности, и их должностныm= 3; лиц, организ= 072;ций, предусмотрk= 7;нных частью 11 статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг", и их работников, = 072; также многофункцl= 0;ональных центров предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг и их работников. (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

2. Федер= альным органам исполнителn= 0;ной власти, органам государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нным корпорацияl= 4;, наделенным = 74; соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами по = 83;номочиями по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деяте = 83;ьности, организациn= 3;м, предусмотрk= 7;нным частью 11&= nbsp;статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг", многофункцl= 0;ональным центрам предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг обеспечить прием и расс= 084;отрение жалоб в соответствl= 0;и с Правилами, &#= 1091;твержденны= ми настоящим постановлеl= 5;ием. (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

3. Рекомен= 076;овать органам государствk= 7;нной власти субъ = 77;ктов Российской Федерации и органам мес = 90;ного самоуправлk= 7;ния руководствl= 6;ваться настоящим постановлеl= 5;ием при установ = 83;ении особенностk= 7;й подачи и рассмотренl= 0;я жалоб на решения и действия (бездействи = 77;) органов государствk= 7;нной власти субъектов Российской Федерации и их должностныm= 3; лиц, государствk= 7;нных гражданскиm= 3; служащих органов государствk= 7;нной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправлk= 7;ния и их должностныm= 3; лиц, муниципальl= 5;ых служащих.=

4. Реали= зация федеральныl= 4;и органами исполнителn= 0;ной власти, органами государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нными корпорацияl= 4;и, наделеннымl= 0; в соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами полномочияl= 4;и по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деятельносm= 0;и, полномочий, предусмотрk= 7;нных настоящим постановлеl= 5;ием, осуществляk= 7;тся в пределах установленl= 5;ой предельной численностl= 0; работников этих органо = 74; и организациl= 1;, а также бюдж= 077;тных ассигнованl= 0;й, предусмотрk= 7;нных им в федеральноl= 4; бюджете на руководствl= 6; и управлени = 77; в сфере установленl= 5;ых функций. (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

Председа= ;тель Правительсm= 0;ва
Российской Федерации = &nb= sp; = Д.Медвед&= #1077;в

УТВЕРЖДЕ= ;НЫ
постановлеl= 5;ием Правительсm= 0;ва
Российской Федерации
от 16 августk= 2; 2012 г. № 840

ПРАВИ&#= 1051;А
подачи и рассмотренl= 0;я жалоб на решения и де= 081;ствия (бездействи = 77;) федеральныm= 3; органов исполнителn= 0;ной власти и их должностныm= 3; лиц, федеральныm= 3; государствk= 7;нных служащих, должностныm= 3; лиц государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нных корпораций, наделенных = 74; соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами полномочияl= 4;и по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деятельносm= 0;и, и их должнос= 090;ных лиц, организациl= 1;, предусмотрk= 7;нных частью 11&= nbsp;статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг", и их работников, = 072; также многофункцl= 0;ональных центров предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг и их работников=

(В редакции постановлеl= 5;ий Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 05.12.2014 № 1327; от 14.11.2015 № 1232; от = ;08.12.2016 № 1317; от 25.10.2017 № 1296; от 13.06.2018 № = 676)=

1. Насто= ящие Правила определяют процедуру п = 86;дачи и рассмотренl= 0;я жалоб на нарушение п = 86;рядка предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных услуг, выразившееl= 9;я в неправомерl= 5;ых решениях и действиях (бездействи = 80;) федеральныm= 3; органов исполнителn= 0;ной власти и их должностныm= 3; лиц, федерал= 100;ных государствk= 7;нных служащих, до= 083;жностных лиц государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, государствk= 7;нных корпораций, наделенных = 74; соответствl= 0;и с федеральныl= 4;и законами полномочияl= 4;и по предоставлk= 7;нию государствk= 7;нных услуг в установленl= 5;ой сфере деятельносm= 0;и (далее - государствk= 7;нные корпорации), и их должностныm= 3; лиц, организ= 072;ций, предусмотрk= 7;нных частью 11&= nbsp;статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг" (далее - привлекаемm= 9;е организациl= 0;), и их работников, многофункцl= 0;ональных центров предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг (далее&nb= sp;- многофункцl= 0;ональные центры) и их работников при предост = 72;влении государствk= 7;нных услуг (далее&nb= sp;- жалобы). (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

Действие настоящих Правил распростраl= 5;яется на жалобы, поданные с соблюдениеl= 4; требований Федеральноk= 5;о закона "О&= #1073; организац= ии предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг".

2. Жалоб= а подается в федеральныl= 1; орган испол = 85;ительной власти (его территориаl= 3;ьный орган), орган государствk= 7;нного внебюджетнl= 6;го фонда Российской Федерации (его террито= 088;иальный орган), государствk= 7;нную корпорацию (далее - органы, предоставлn= 3;ющие государствk= 7;нные услуги), привлекаемm= 1;ю организациn= 2;, многофункцl= 0;ональный центр, предоставлn= 3;ющие государствk= 7;нные услуги, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронноl= 4; виде.

Жалобу на решения и действия (бездействи = 77;) федеральноk= 5;о органа исполнителn= 0;ной власти (его территориаl= 3;ьного органа), должностныm= 3; лиц государствk= 7;нного внебюджетнl= 6;го фонда Российской Федерации (его территориаl= 3;ьного органа), государствk= 7;нной корпорации также можно подать в выш= 077;стоящие орган или организациn= 2; (при их налич&#= 1080;и) в письменно = 81; форме, в том числе при личном прие = 84;е заявителя, или в электронноl= 4; виде.

Жалобу на решения и действия (бездействи = 77;) многофункцl= 0;онального центра, привлекаемl= 6;й организациl= 0; также можно подать учре = 76;ителю многофункцl= 0;онального центра или и= 085;ому лицу, уполномочеl= 5;ному нормативныl= 4; правовым актом субъе = 82;та Российской Федерации н = 72; рассмотренl= 0;е жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электр= 086;нном виде.

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

3. Жалоба должна содержать:=

а) наим&= #1077;нование органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, должностноk= 5;о лица органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, либо федеральноk= 5;о государствk= 7;нного служащего, многофункцl= 0;онального центра, его руководитеl= 3;я и (или) работника, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, ее руководитеl= 3;я и (или) работн&= #1080;ка, решения и действия (бездействи = 77;) которых обжалуются; (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

б) фамили= 02;, имя, отчеств= 086; (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическогl= 6; лица либо наименованl= 0;е, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоk= 5;о лица, а также номер (номера) контактногl= 6; телефона, адрес (адреса) электронноl= 1; почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заяви = 90;елю (за исключениеl= 4; случая, когд= 072; жалоба напр = 72;вляется способом, указанным в подпункте "k= 4;" пункта 6 настоящих Правил); (= 042; редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 14.11.2015 № 1232)

в) свед&= #1077;ния об обжалуемых решениях и действиях (бездействи = 80;) органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, должностноk= 5;о лица органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, либо федеральноk= 5;о государствk= 7;нного служащего, многофункцl= 0;онального центра, работника многофункцl= 0;онального центра, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, работника привлекаемl= 6;й организациl= 0;; (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

г) дово&= #1076;ы, на основани = 80; которых заявитель н = 77; согласен с решением и действиями (бездействи = 77;м) органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, должностноk= 5;о лица органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, либо федеральноk= 5;о государствk= 7;нного служащего, многофункцl= 0;онального центра, рабо= 090;ника многофункцl= 0;онального центра, прив= 083;екаемой организациl= 0;, работника привлекаемl= 6;й организациl= 0;. Заявителем могут быть представлеl= 5;ы документы (при наличии), подтверждаn= 2;щие доводы заяв = 80;теля, либо их копии. (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

4. В случае если жалоба подается через предс = 90;авителя заявителя, также представляk= 7;тся документ, подтверждаn= 2;щий полномочия на осуществлеl= 5;ие действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждаn= 2;щего полномочия на осуществ = 83;ение действий от имени заявителя, может быть представлеl= 5;а:

а) оформл = 77;нная в соответствl= 0;и с законодат = 77;льством Российской Федерации доверенносm= 0;ь (для физических лиц);

б) оформл = 77;нная в соответствl= 0;и с законодат = 77;льством Российской Федерации доверенносm= 0;ь, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписаннаn= 3; руководитеl= 3;ем заявителя и = 83;и уполномочеl= 5;ным этим руководитеl= 3;ем лицом (для юр&#= 1080;дических лиц); (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 08.12.2016 № 1317)

в) копия решения о назначении или об избра= 085;ии либо приказ = 72; о назначени = 80; физическогl= 6; лица на должность, в соответствl= 0;и с которым такое физическое лицо облада = 77;т правом действоватn= 0; от имени заявителя без доверенносm= 0;и.

5. Прием жалоб в письменной форме осуществляk= 7;тся органами, предоставлn= 3;ющими государствk= 7;нные услуги, мн= огофункциоl= 5;альным центром, привлекаемl= 6;й организациk= 7;й в месте предоставлk= 7;ния государствk= 7;нной услуги (в месте, где заявитель подавал зап = 88;ос на получени = 77; государствk= 7;нной услуги, нару= 096;ение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государствk= 7;нной услуги). (В редакции По = 89;тановления Правительсm= 0;ва Российской = 60;едерации от 13.06.2018 № 676)

Время приема жало = 73; должно совпадать с = 86; временем предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном прие = 84;е заявитель представляk= 7;т документ, уд= 086;стоверяющи&= #1081; его личност= 00; в соответствl= 0;и с законодатеl= 3;ьством Российской Федерации.=

Прием жалоб в письменной форме осуществляk= 7;тся учредителеl= 4; многофункцl= 0;онального центра в месте фактическоk= 5;о нахождения = 91;чредителя.<= /span> (Дополнен - Постановлеl= 5;ие Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

Время приема жало = 73; учредителеl= 4; многофункцl= 0;онального центра должно совпадать с = 86; временем работы учредителя. (Дополнен - Постановлеl= 5;ие Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

6. В электронноl= 4; виде жалоба может быть подана заявителем посредствоl= 4;:

а) официа = 83;ьного сайта орган = 72;, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, мн= огофункциоl= 5;ального центра, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, учредителя многофункцl= 0;онального центра в информациоl= 5;но-телекомм&#= 1091;никационно= й сети "Интернет"; (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

б) федера = 83;ьной государствk= 7;нной информациоl= 5;ной системы "Единый портал государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг (функций)" (да&#= 1083;ее - Единый портал) (за исключениеl= 4; жалоб на решения и действия (бездействи = 77;) привлекаемm= 9;х организациl= 1;, многофункц&= #1080;ональных центров и их должностныm= 3; лиц и работников); (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

в) порт&= #1072;ла федеральноl= 1; государствk= 7;нной информациоl= 5;ной системы, обеспечиваn= 2;щей процесс досудебногl= 6; (внесудебно = 75;о) обжалованиn= 3; решений и действий (бездействи= 03;), совершенныm= 3; при предоставлk= 7;нии государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг органами, предоставлn= 3;ющими государствk= 7;нные и муниципальl= 5;ые услуги, их до&#= 1083;жностными лицами, государствk= 7;нными и муниципал= 00;ными служащими (далее - система дос = 91;дебного обжалованиn= 3;) с использоваl= 5;ием информациоl= 5;но-телекомм&#= 1091;никационно= й сети "Интернет"= = (за исключениеl= 4; жалоб на решения и действия (бездействи = 77;) привлекаемm= 9;х организациl= 1;, многофункцl= 0;ональных центров и их должностныm= 3; лиц и работников). (В редакции постановлеl= 5;ий Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 14.11.2015 № 1232; от 13.06.2018 № 676)

7. При подаче жалобы в электронноl= 4; виде докуме = 85;ты, указанные в пункте 4 настоящих Правил, могу= 090; быть представлеl= 5;ы в форме электронныm= 3; документов, подписанныm= 3; электронноl= 1; подписью, ви= 076; которой предусмотрk= 7;н законодатеl= 3;ьством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяn= 2;щий личность заявителя, н= 077; требуется.=

8. Жалоба рассматривk= 2;ется органом, предоставлn= 3;ющим государствk= 7;нную услугу, поря= 076;ок предоставлk= 7;ния которой был нарушен всл = 77;дствие решений и действий (бездействи= 03;) органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, его должностноk= 5;о лица либо федеральныm= 3; государствk= 7;нных служащих. В случае если обжалуются решения руководитеl= 3;я органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, жалоба подается в вышестоящиl= 1; орган (в порядке подчиненноl= 9;ти) и рассматривk= 2;ется им в порядке, предусмотрk= 7;нном настоящими Правилами.=

При отсутствии вышестоящеk= 5;о органа жало = 73;а подается непосредстk= 4;енно руководитеl= 3;ю органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, и рассматривk= 2;ется им в соответ= 089;твии с настоящим = 80; Правилами.=

Жалоба рассматривk= 2;ется многофункцl= 0;ональным центром или привлекаемl= 6;й организациk= 7;й, предоставиk= 4;шими государствk= 7;нную услугу, порядок предоставлk= 7;ния которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействи= 03;) многофункцl= 0;онального центра, его должностноk= 5;о лица и (или) работника, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, ее работник = 72;. В случае есл= 080; обжалуются решения и действия (бездействи = 77;) руководитеl= 3;я многофункцl= 0;онального центра или привлекаемl= 6;й организациl= 0; жалоба може = 90; быть подана учредителю многофункцl= 0;онального центра или иному лицу, уполномочеl= 5;ному на рассмотренl= 0;е жалоб нормативныl= 4; правовым актом субъекта Российской = 60;едерации, и подлежит рассмотренl= 0;ю в порядке, предусмотрk= 7;нном настоящими Правилами. (Дополнен - Постановлеl= 5;ие Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

9. В случае если жалоба подана заявителем = 74; орган, предо= 089;тавляющий государствk= 7;нные услуги, мног= 086;функционал&= #1100;ный центр, привлекаемm= 1;ю организациn= 2;, учредителю многофункцl= 0;онального центра, в компетенциn= 2; которого не входит принятие решения по жалобе в соответствl= 0;и с требовани= 03;ми пункта 8 настоящих Правил, в течение 3 рабочих дне = 81; со дня регистрациl= 0; такой жалоб = 99; она направляетl= 9;я в уполномочеl= 5;ные на ее рассмотренl= 0;е орган, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нные услуги, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемm= 1;ю организациn= 2;, учредителю = 84;ногофункци&#= 1086;нального центра.=

При этом орган, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нные услуги, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемk= 2;я организациn= 3;, учредитель = 84;ногофункци&#= 1086;нального центра, перенаправl= 0;вшие жалобу в письменной форме, информируюm= 0; о перенаправl= 3;ении жалобы заявителя.=

Срок рассмотренl= 0;я жалобы исчисляетсn= 3; со дня регистрациl= 0; такой жалоб = 99; в уполномоч = 77;нном на ее рассмотренl= 0;е органе, предоставлn= 3;ющем государствk= 7;нные услуги, многофункцl= 0;ональном центре, уполномочеl= 5;ной привлекаемl= 6;й организациl= 0;, у уполномочеl= 5;ного на ее рассмотренl= 0;е учредителя многофункцl= 0;онального центра.=

В случае если = 074; отношении поступившеl= 1; жалобы федеральныl= 4; законом установлен иной порядо = 82; (процедура) подачи и рассмотренl= 0;я жалоб, положения настоящих Правил не применяютсn= 3; и заявитель уведомляетl= 9;я о том, что его жалоба буде = 90; рассмотренk= 2; в порядке и сроки, предусмотрk= 7;нные федеральныl= 4; законом.=

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

10. Жалоб= ;а на решения и действия (бездействи = 77;) федеральныm= 3; органов исполнителn= 0;ной власти и их должностныm= 3; лиц, федерал= 100;ных государствk= 7;нных служащих, должностныm= 3; лиц государствk= 7;нных внебюджетнm= 9;х фондов Российской Федерации, привлекаемm= 9;х организациl= 1; и их работников, за исключен = 80;ем жалоб на решения и действия (бездействи = 77;) государствk= 7;нной корпорации = 80; ее должностныm= 3; лиц, может быть подана заявителем через многофункцl= 0;ональный центр. При поступлениl= 0; такой жалоб = 99; многофункцl= 0;ональный центр обесп = 77;чивает ее передачу = 074; уполномочеl= 5;ные на ее рассмотренl= 0;е федеральныl= 1; орган испол = 85;ительной власти, орга= 085; государствk= 7;нного внебюджетнl= 6;го фонда Российской Федерации, привлекаемm= 1;ю организациn= 2; в порядке, установленl= 5;ом соглашениеl= 4; о взаимодейсm= 0;вии между много = 92;ункциональ&#= 1085;ым центром и указанными органами и организациn= 3;ми (далее - соглашение = 86; взаимодейс&= #1090;вии). При этом такая передача осуществляk= 7;тся не позднее следующего за днем поступлениn= 3; жалобы рабочего дн= 03;.=

Срок рассмотренl= 0;я жалобы исчисляетсn= 3; со дня регистрациl= 0; жалобы в уполномочеl= 5;ных на ее рассмотренl= 0;е федеральноl= 4; органе испо = 83;нительной власти, органе госу = 76;арственног&#= 1086; внебюджетнl= 6;го фонда Росси = 81;ской Федерации, привлекаемl= 6;й организациl= 0;.=

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

11. Заявите&#= 1083;ь может обратиться = 89; жалобой в то= 084; числе в следующих случаях:

а) наруше = 85;ие срока регистрациl= 0; запроса заявителя о предоставлk= 7;нии государствk= 7;нной услуги, запроса, указанного = 74; статье 151 Федераль&#= 1085;ого закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг"; (h= 2; редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

б) нару&= #1096;ение срока предоставлk= 7;ния государствk= 7;нной услуги.=

В указанном случае досудебное (внесудебно = 77;) обжалованиk= 7; заявителем решений и действий (бездействи= 03;) многофункцl= 0;онального центра возможно в случае, если на многофун = 82;циональный центр, решения и действия (бездействи = 77;) которого обжалуются, возложена функция по предоставлk= 7;нию соответствm= 1;ющей государствk= 7;нной услуги в полном объеме, в пор&#= 1103;дке, определеннl= 6;м частью 13 статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг";

(Подпун= кт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

в) требов = 72;ние представлеl= 5;ия заявителем = 76;окументов, не предусмотрk= 7;нных нормативныl= 4;и правовыми актами Российской Федерации для предост = 72;вления государствk= 7;нной услуги;

г) отказ в приеме документов, представлеl= 5;ие которых предусмотрk= 7;но нормативныl= 4;и правовыми актами Российской Федерации д = 83;я предоставлk= 7;ния государствk= 7;нной услуги;

д) отка&= #1079; в предоставлk= 7;нии государствk= 7;нной услуги, если основания отказа не предусмотрk= 7;ны федеральныl= 4;и законами и принятыми в соответствl= 0;и с ними иными нормативныl= 4;и правовыми актами Российской Федерации.=

В указанном случае досудебное (внесудебно = 77;) обжалованиk= 7; заявителем решений и действий (бездействи= 03;) многофункцl= 0;онального центра возможно в случае, если на многофункцl= 0;ональный центр, решения и де= 081;ствия (бездействи = 77;) которого обжалуются, = 074;озложена функция по предоставлk= 7;нию соответствm= 1;ющей государствk= 7;нной услуги в пол= 085;ом объеме, в порядке, определеннl= 6;м частью 13&= nbsp;статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципал= 00;ных услуг";

(Подпун= кт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

е) требов = 72;ние внесения заявителем при предост = 72;влении государствk= 7;нной услуги плат = 99;, не предусмотрk= 7;нной нормативныl= 4;и правовыми актами Российской Федерации;=

ж) отка&= #1079; органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, его должностноk= 5;о лица, работн= 080;ка в исправлениl= 0; допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлk= 7;ния государствk= 7;нной услуги документах либо нарушение установленl= 5;ого срока таких = 080;справлений.= =

В указанном случае досудебное (внесудебно = 77;) обжалованиk= 7; заявителем решений и действий (бездействи= 03;) многофункцl= 0;онального центра возможно в случае, если на многофун = 82;циональный центр, решения и действия (бездействи = 77;) которого обжалуются, возложена ф = 91;нкция по предоставлk= 7;нию соответствm= 1;ющей государствk= 7;нной услуги в полном объе = 84;е, в порядке, определеннl= 6;м частью 13&= nbsp;статьи 16 Федеральноk= 5;о закона "Об организ= ации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг".

(Подпун= кт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

12. Орган= ;ы, предоставлn= 3;ющие государствk= 7;нные услуги, многофункцl= 0;ональные центры, прив= 083;екаемые организациl= 0;, учредители многофункцl= 0;ональных центров определяют уполномочеl= 5;ных на рассмотренl= 0;е жалоб должн = 86;стных лиц и (или) работников, которые обеспечиваn= 2;т: (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

а) прием и рассмотренl= 0;е жалоб в соответствl= 0;и с требованияl= 4;и настоящих Правил;

б) направ = 83;ение жалоб в уп= олномоченнm= 9;е на их рассмотренl= 0;е орган и (или) организациn= 2; в соответствl= 0;и с пунктом 9 настоящих Правил. (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

13. В случае установленl= 0;я в ходе или по результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы признаков состава администраm= 0;ивного правонарушk= 7;ния, предусмотрk= 7;нного статьей 5.63 &#= 1050;одекса Российской Федерации о = 73; администраm= 0;ивных правонарушk= 7;ниях, или признаков состава преступленl= 0;я должностноk= 7; лицо, уполномочеl= 5;ное на рассмотр = 77;ние жалоб, незамедлитk= 7;льно направляет соответствm= 1;ющие материалы в органы прокуратурm= 9;.

14. Органы, предоставлn= 3;ющие государствk= 7;нные услуги, мн= огофункциоl= 5;альные центры, привлекаемm= 9;е организациl= 0;, учредители многофункцl= 0;ональных центров обеспечиваn= 2;т: (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

а) оснаще = 85;ие мест приема жалоб;

б) информ = 80;рование заявителей = 86; порядке обж = 72;лования решений и действий (бездействи= 03;) органов, предоставлn= 3;ющих государствk= 7;нные услуги, их должностныm= 3; лиц либо федеральныm= 3; государствk= 7;нных служащих, многофункцl= 0;ональных центров, привлекаемm= 9;х организациl= 1;, их должностныm= 3; лиц, работни= 082;ов посредствоl= 4; размещения информации на стендах в местах предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных услуг, на их официальныm= 3; сайтах, на Едином порт = 72;ле; (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

в) консул= 00;тирование заявителей = 86; порядке обжалованиn= 3; решений и действий (бездействи= 03;) органов, предоставлn= 3;ющих государствk= 7;нные услуги, их должностныm= 3; лиц либо федеральныm= 3; государствk= 7;нных служащих, = многофункцl= 0;ональных центров, привлекаемm= 9;х организациl= 1;, их должностныm= 3; лиц, работни= 082;ов, в том числе по телефону, электронноl= 1; почте, при личном приеме; (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

г) заключ = 77;ние соглашений = 86; взаимодейсm= 0;вии в части осуществлеl= 5;ия многофункцl= 0;ональными центрами приема жало = 73; и выдачи зая= 074;ителям результатоk= 4; рассмотренl= 0;я жалоб;

д) формир = 86;вание и представлеl= 5;ие ежекварталn= 0;но в вышестоящ = 80;й орган (при его наличии), учредителю многофункцl= 0;онального центра отчетности = 86; полученных = 80; рассмотренl= 5;ых жалобах (в том числе о количестве удовлетворk= 7;нных и неудовлетвl= 6;ренных жалоб). (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

15. Жалоб= ;а, поступившаn= 3; в уполномочеl= 5;ные на ее рассмотренl= 0;е орган, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемm= 1;ю организациn= 2;, учредителю многофункцl= 0;онального центра, подл= 077;жит регистрациl= 0; не позднее следующего за днем ее поступлениn= 3; рабочего дн= 03;. Жалоба рассматривk= 2;ется в течение 15 рабочих дне = 81; со дня ее регистрациl= 0;, если более короткие сроки рассмотренl= 0;я жалобы не установленm= 9; органом, предоставлn= 3;ющим государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональным центром, привлекаемl= 6;й организациk= 7;й, учредителеl= 4; многофункцl= 0;онального центра, уполномочеl= 5;ными на ее рассмотренl= 0;е.=

В случае обжалованиn= 3; отказа органа, пред= 086;ставляющег&= #1086; государствk= 7;нную услугу, его д&#= 1086;лжностного лица, многофункцl= 0;онального центра, его должностноk= 5;о лица, работника, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, ее работник = 72; в приеме документов = 91; заявителя либо в испра= 074;лении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалованиn= 3; заявителем нарушения установленl= 5;ого срока таких исправлениl= 1; жалоба рассматривk= 2;ется в течение 5 рабочих дне = 81; со дня ее регистрациl= 0;.=

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

16. По результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы в соо= 090;ветствии с частью 7 статьи 112&= nbsp;Федерально= го закона "Об о= ;рганизации предоставлk= 7;ния государствk= 7;нных и муниципальl= 5;ых услуг" уполномочеl= 5;ный на ее рассмотренl= 0;е орган, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемk= 2;я организациn= 3;, учредитель многофункцl= 0;онального центра принимают решение об удовлетворk= 7;нии жалобы либо об отказе в ее удовлетворk= 7;нии. Указанное решение при = 85;имается в форме акта уполномочеl= 5;ного на ее рассмотренl= 0;е органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;онального центра, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, учредителя многофункцl= 0;онального центра.=

При удовлетворk= 7;нии жалобы орга = 85;, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемk= 2;я организациn= 3;, учредитель многофункцl= 0;онального центра принимают исчерпываюm= 7;ие меры по устр= 072;нению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государствk= 7;нной услуги, не позднее 5 раб&#= 1086;чих дней со дня принятия решения, есл= 080; иное не установленl= 6; законодатеl= 3;ьством Российской Федерации.=

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации о = 90; 13.06.2018 № 676)

17. Ответ по результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы направляетl= 9;я заявителю н = 77; позднее дня, &#= 1089;ледующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "в" пункта 6 настоящих П = 88;авил, ответ заявителю направляетl= 9;я посредствоl= 4; системы досудебногl= 6; обжалованиn= 3;. (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 14.11.2015 № 1232)

18. В ответе по результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы указываютсn= 3;:

а) наим&= #1077;нование органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, мног= 086;функционал&= #1100;ного центра, привлекаемl= 6;й организациl= 0;, учредителя многофункцl= 0;онального центра, рассмотревm= 6;его жалобу, долж= 085;ость, фамилия, имя, отчество (пр= 080; наличии) его должностноk= 5;о лица, принявшего решение по жалобе; (В р&= #1077;дакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

б) номер, дата, место принятия решения, вкл= 102;чая сведения о должностноl= 4; лице, рабо= тнике, решение или действие (бездействи = 77;) которого обжалуется; (В редакци= 080; Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

в) фамили= 03;, имя, отчеств= 086; (при наличии) или наимено = 74;ание заявителя;=

г) основа = 85;ия для приняти= 03; решения по жалобе;

д) принят = 86;е по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованнl= 6;й, - сроки устра = 85;ения выявленных нарушений, в том числе ср= 086;к предоставлk= 7;ния результата государствk= 7;нной услуги;

ж) сведен = 80;я о порядке обжалованиn= 3; принятого п = 86; жалобе решения.

19. Ответ по результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы подписываеm= 0;ся уполномочеl= 5;ным на рассмотр = 77;ние жалобы долж = 85;остным лицом орган = 72;, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;онального центра, учредителя многофункцl= 0;онального центра, работником привлекаемl= 6;й организациl= 0;.=

По желанию заявителя ответ по результатаl= 4; рассмотренl= 0;я жалобы може = 90; быть предст = 72;влен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронноk= 5;о документа, п= 086;дписанного электронноl= 1; подписью уполномочеl= 5;ного на рассмотренl= 0;е жалобы долж = 85;остного лица и (или) уполномочеl= 5;ного на рассмотр = 77;ние жалобы органа, предоставлn= 3;ющего государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;онального центра, учредителя многофункцl= 0;онального центра и (или) уполномочеl= 5;ной на рассмотр = 77;ние жалобы привлекаемl= 6;й организациl= 0;, уполномочеl= 5;ного на рассмотренl= 0;е жалобы рабо = 90;ника привлекаемl= 6;й организациl= 0;, вид которой установлен = 79;аконодател&#= 1100;ством Российской Федерации.=

(Пункт в редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

20. Уполн= ;омоченный на рассмотренl= 0;е жалобы орга = 85;, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привл= 077;каемая организациn= 3;, учредитель многофункцl= 0;онального центра отказывают = 74; удовлетворk= 7;нии жалобы в следующих случаях: (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=

а) наличи = 77; вступившегl= 6; в законную силу решени= 03; суда, арбитражноk= 5;о суда по жалобе о том же предмете = 080; по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицо = 84;, полномочия которого не подтверждеl= 5;ы в порядке, установленl= 5;ом законодатеl= 3;ьством Российской Федерации;=

в) наличи = 77; решения по жалобе, принятого р = 72;нее в соответствl= 0;и с требовани= 03;ми настоящих Правил в отношении того же заяв= 080;теля и по тому же предмету жалобы.

21. Уполн= ;омоченный на рассмотренl= 0;е жалобы орга = 85;, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привл= 077;каемая организациn= 3;, учредитель многофункцl= 0;онального центра вправе оставить жа = 83;обу без ответа в следующих случаях: (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации о = 90; 13.06.2018 № 676)

а) наличи = 77; в жалобе нецензурныm= 3; либо оскорб = 80;тельных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностноk= 5;о лица, рабо= тника, а также членов его семьи; (В редакции Постановлеl= 5;ия Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)

б) отсутс = 90;вие возможностl= 0; прочитать какую-либо часть текст = 72; жалобы, фамилию, имя, отчество (пр= 080; наличии) и (или) почтовый адрес заяви = 90;еля, указанные в жалобе.

211.= Уполномоче= ;нный на рассмотренl= 0;е жалобы орга = 85;, предоставлn= 3;ющий государствk= 7;нную услугу, многофункцl= 0;ональный центр, привлекаемk= 2;я организациn= 3;, учредитель многофункцl= 0;онального центра сообщают заявителю о = 73; оставлении = 78;алобы без ответа в течение 3 рабочих дне = 81; со дня регистрациl= 0; жалобы. (Дополнен - Постановлеl= 5;ие Правительсm= 0;ва Российской Федерации от 13.06.2018 № 676)=